서비스품질을 고려한 내, 외국인 관광객의 지각 및 만족도 비교분석 : 세계도자비엔날레 축제 중심으로

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔외식관광경영학회
· 수록지 정보 : 호텔경영학연구 / 16권 / 5호 / 237 ~ 256페이지
· 저자명 : 문귀남, 이무성, 박양우

초록

1995년을 기점으로 지방자치제가 전국적으로 실시된 이후로 지역축제가 우후죽순처럼 늘어나고 있다. 현재 전국축제 수는 약 1,160여개이며 이 중 국제 혹은 세계축제는 약 40여개에 달한다. 1996년 정부가 축제 육성정책을 처음 시도한 이래 각 지자체는 지역이미지 제고, 지역경제 활성화, 지역주민의 자긍심고취 등의 기치를 내세우며 지역대표축제를 선정, 적극적으로 관광객유치에 열을 올리고 있는 실정이다.이러한 맥락에서 경기도 이천, 여주, 광주시에서도 매년 따로 개최해오던 개별 도자기 축제와는 별도로 한국을 대표하는 세계적인 도자기 축제로의 도약을 위하여 2001년부터 2년마다 열리는 세계 도자비엔날레를 공동으로 개최해오고 있다. 그러나 아직 4회 동안 국제행사로 치러지고 있지만 주로 내국인 위주로 운영되고 있으며 전반적인 국제축제로서의 서비스, 관리, 운영 면에서 여전히 많은 문제점이 노출되고 있다. 더욱이 내국인의 관점에서는 여러 가지 연구논문이 나오고 있지만 외국인 방문객의 관점에서 세계도자비엔날레가 연구대상이 된 논문은 미약하다. 또한 공동 개최지인 이천, 여주, 광주를 분리하여 비교분석한 논문은 거의 전무하다. 따라서 본 연구에서는 국내체류 외국인 백만 명 시대의 한국을 대표하는 국제축제로서의 세계도자 비엔날레를 이천, 여주, 광주로 분리 비교분석하며, 외국인 방문객들의 지각도와 만족도를 내국인 방문객들과 비교함으로서 그 상관관계와 차이를 분석하고 시사점을 제시하고자 하는데 그 목적을 두고 있다.

참고자료

· 없음