비즈니스 관광객의 비계획적 쇼핑활동에 미치는 영향요인에 관한 연구: 국제회의 참가자를 중심으로 (Determinants of Business Travellers’ Unplanned Shopping Behaviors : Focusing on Convention Participants)

서지정보

· 발행기관 : 한국호텔외식관광경영학회
· 수록지 정보 : 호텔경영학연구 / 24권 / 4호 / 233 ~ 248페이지
· 저자명 : 박효연, 송수엽, 김봉석

초록

본 연구의 목적은 비즈니스 관광객 관점에서 국제회의 참가자를 대상으로 이들의 쇼핑활동에 대한 특징을 알아보고 예상지출비용 대비 실제지출비용을 통해 이들의 비계획적 쇼핑활동에 미치는 영향 요인을 파악하고자 하였다. 이를 위하여 ‘외래관광객 실태조사’ 및 ‘MICE 참가자조사’ 조사항목을 바탕으로 측정항목을 구성하고 서울에서개최된 국제회의 참가자를 대상으로 온 오프라인 설문조사를 실시하였다. 총 762명의 데이터를 분석에 활용하였으며, 일원배치 분산분석과 다중 로지스틱 회귀분석을 통해 결과를 도출하였다.
분석 결과, 국제회의 참가자들은 비즈니스 활동을 제외하고 쇼핑활동에 가장 많이 참여하는 것으로 나타났으며, 쇼핑품목의 경우 일반 관광객과 비슷한 양상을 나타내는 것으로 나타났다. 또한 국제회의 참가자들은 50%이상 예상지출비용 대비 실제지출비용에 차이를 보이며 비계획적 행동을 하는 것을 알 수 있었으며, 패션의류, 패션잡화및 액세서리 등을 구입하거나 이에 대한 구매 만족도가 높은 경우 예상지출비용 대비 실제지출비용이 많을 확률에영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구는 국내 쇼핑관광의 활성화 측면에서 아직 연구가 부족한 비즈니스 관광객 측면에서 비계획적 쇼핑활동에 영향을 미치는 요인을 살펴보고 이에 대한 시사점을 제공하였다는 점에서 의의가 있다. 향후에는 서울이 아닌다른 지역에 대한 연구 및 쇼핑 경험에 영향을 미치는 다른 요인들에 대한 검증 등 지속적인 연구가 필요할 것으로보인다.

영어초록

The purpose of this study is to present business travellers’ shopping characteristics from convention participants’ point of view and to find the determinants of their unplanned shopping behaviors through comparing differences between the expenses planned prior to the event and the actual expenses. In order to achieve this purpose, on/off-line self administrative survey were conducted to the participants in conventions which were held in Seoul. The results were derived from analyzing a total of 762 data using ANOVA and Multi logistic regression model.
The findings showed that shopping was the highest frequency activity for convention participants, and convention participants seemed to follow a similar pattern with general tourists in terms of shopping items. Also, more than 50% participants represented the differences between the expenses planned prior to the event and the actual expenses.
Finally, it appeared that purchasing fashion clothing and accessories as well as high level of their satisfactions affected the probability of having many expenses in the actual expenditure. Consequentially, it means that convention participants are able to do unplanned behaviors during their business trip.
This study is significant as it proposes implications for boosting shopping tourism. The results contribute to better understanding of business travellers’ unplanned shopping behaviors, providing researchers and practitioners with insight into how effectively to expand a business traveller’s shopping activity. Further study should be performed to supplement this study by conducting in other regions and employing additional factors influencing shopping experiences.

참고자료

· 없음