수목원의 브랜드 자산 구성요인이 방문객 만족에 미치는 영향 분석: 원주시 허브팜을 사례로 (Analysis of the Effect of Brand Asset Factors of Arboretum on Visitor Satisfaction: A Case Study of Herb Farm in Wonju City)

서지정보

· 발행기관 : 한국산림휴양복지학회
· 수록지 정보 : 한국산림휴양학회지 / 24권 / 1호 / 29 ~ 35페이지
· 저자명 : 최영석

초록

본 연구는 수목원의 브랜드 자산에 대한 방문객의 인식을 분석하는데 목적을 두고 수행되었다. 연구목적 달성을 위해 원주시 허브팜을 대상으로 실증분석을 실시하였으며, 분석결과를 바탕으로 연구의 시사점에 대해 논의하였다. 분석결과, 브랜드 자산 구성요인으로 충성도, 이미지, 인지도가 도출되었으며, 전체적으로 방문객의 브랜드 자산에 대한 인식은 긍정적인 것으로 분석되었다. 하지만 방문객 인식도가 상대적으로 낮게 분석된 인지도 요인에 대해서는 소셜미디어, 온라인 등 효과적인 홍보마케팅 수단 도입의 필요성을 제시하였다. 또한, 충성도에 대한 인식수준 향상을 위해 체험 및 해설 등의 추가적인 프로그램 도입에 대해 논의하였다. 한편, 브랜드 자산 구성요인이 방문객 만족도에 미치는 영향에 대한 분석결과, 모든 요인이 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 분석결과는 다른 요인에 비해 방문객 만족도에 높은 영향을 미치고 있는 충성도에 대해 보다 세밀한 고려가 필요함을 시사하였다.

영어초록

The purpose of this study was to analyze visitors' recognition of the Arboretum's brand assets. To achieve the purpose of the study, the empirical analysis was conducted on Herb Farm in Wonju and discussed the implications of the study. The analysis results showed that loyalty, image and recognition were derived as components of brand assets, and overall, visitors' perception of brand assets was good. However, it suggested the need to introduce effective promotional marketing tools such as social media and online for recognition factors that have been analyzed relatively low levels of visitor awareness. In addition, we discussed the introduction of additional programs such as experience and commentary in order to improve the level of awareness of loyalty. On the other hand, as a result of analyzing the influence of brand asset composition factors on visitor satisfaction, all factors showed a positive effect on satisfaction. In particular, the analysis suggests that more detailed consideration is required for loyalty, which has a higher impact on visitor satisfaction than other factors.

참고자료

· 없음