예약부도(No-Show)에 대한 관광객의 인식과 행동의도 간 구조적 영향관계 분석 (An Analysis for Structural Effect Relationship between Perception and Behavioral Intention of Tourists toward No-Show)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광학회
· 수록지 정보 : 관광학연구 / 38권 / 6호 / 103 ~ 126페이지
· 저자명 : 윤설민, 고재두, 이태희

초록

이 연구는 예약부도에 따른 사전지식, 위험지각, 전반적 이미지, 부정적 감정, 태도, 그리고 행동의도 간 구조적 영향관계를 검증하기 위해 실시되었다. 이러한 목적을 달성하기 위해 2012년 8월 25일부터 9월 25일까지 현장 설문조사가 관광분야에서의 예약부도에 대해 알고 있는 관광객들에게 진행되었다. 이에 몇몇 정량적 검증으로부터 시사점을 도출하면 다음과 같다. 8가지의 가설을 검증하고, 규면한 결과 도출된 결과는 모든 구조적 구성개념들 간 영향관계는 통계적으로 유의한 것을 알 수 있다. 구체적으로 사전지식은 부정적 이미지와 관련된 것으로 나타났다. 또한, 위험지각은 부정적 감정에 영향이 미치고, 이후 전반적 이미지, 그리고 태도에도 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 특별히 부정적 감정을 설명함에 있어서 위험지각은 사전지식보다 더 중요한 변인으로 나타났다. 한편, 행동의도를 설명하는 변수들 간 중요성에 따르면 전반적 이미지와 태도가 가장 중요함을 알 수 있다. 이러한 결과에 따라 이론적․실무적 시사점이 결론 부분에 언급되었다.

영어초록

This research was conducted to examine the structural effect relation among prior knowledge, risk perception, overall image, negative emotion, attitude, and behavioral intention based on the ‘no-show’ phenomenon. From the 25th of August to the 25th of September in 2012, an onsite survey was conducted with tourists who were aware of the ‘no-show’ phenomenon in the area of tourism (e.g. hotel, resort). After testing and verifying the eight hypotheses, the derived conclusion was that all effective relationships among the constructional concepts were statistically significant. This is in contrast to prior research which indicated a negative image. Risk perception had an effect on negative emotion, which in turn influenced overall image, and attitude. Risk perception was a more significant variable than prior knowledge when examining negative emotion. Among variables explaining behavioral intention, overall image and attitude were most important. Based on these findings, theoretical and practical implications are further discussed.

참고자료

· 없음