IPA분석을 활용한 국립공원 도보탐방객의 선택속성 비교 (A Comparison Study of Walking Tourists’ Selection Attributes at National Park Using the Importance-Performance Analysis)

서지정보

· 발행기관 : 한양대학교 관광연구소
· 수록지 정보 : 관광연구논총 / 24권 / 4호 / 91 ~ 112페이지
· 저자명 : 권은정, 권유홍, 박종구

초록

본 연구는 중요도-성취도분석을 활용해 도보탐방자의 만족도에 영향을 미치는 선택속성을 도출한 후, 둘레길 및 정상 정복형, 도시근교형 對 원거리 탐방객 집단의 비교를 통해 세분화된 도보탐방로의 전략적 관리방안을 모색하기 위한 연구이다. 북한산과 지리산 국립공원을 각각 찾은 방문자 150명을 대상으로 2011년 5월 5일부터 26일간 현장설문조사를 통해 설문이 수집되었으며, 이를 Spss 통계프로그램을 이용해 분석하였다.
연구결과, 중요도-만족도 측면에서 자연경관의 매력성 항목이 가장 높은 중요도와 만족도를 보였으며, 그 다음으로 탐방코스의 매력성, 탐방코스의 안전성이 둘레길과 정상정복 탐방객들에게 모두 높은 편이었다. 추가적으로 탐방코스의 혼잡정도와 편의시설이 II사분면(집중)에 분포한 것으로 나타났으며, 탐방자연해설 프로그램과 다양한 문화재 등은 III사분면(저순위)에 속하는 것으로 나타났다. 이러한 결과들은 탐방만족도의 평가를 통해 도보탐방로의 효율적 관리를 위한 우선순위 선정에 활용될 수 있다.

영어초록

The study investigated a comparison with walking tourists’ selection attributes in order to examine the strategical management by grasping advantages and disadvantages, and the attractiveness from the light of the tourists’ satisfaction of trail roadways of importance and satisfaction.
The data were analyzed with SPSS 17.0. 150 visitors of Bukhansan and Jirisan national parks responded to Questionnaire, conducted from 5 to 26 May 2011. In terms of importance and performance of trail attributes, natural scenic view received the highest score, followed by attraction of trail course or safety for Dulegil and peak climbing visitors. As the results of IPA, crowding perception and convenient facilities fell into the Quadrant II in every category.
On the other hand, environmental interpretation program and a variety of cultural properties fell into Quadrant III. The findings of the trail satisfaction evaluation give guidelines that improve effectiveness of trail management.

참고자료

· 없음