해외여행객의 위험지각과 관광정보탐색의 관계 (Relationship Between Perceived Risk and Tourism Information Search of Outbound Tourists)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 25권 / 2호 / 317 ~ 340페이지
· 저자명 : 최해수, 김정훈, 이상건

초록

본 연구의 목적은 해외여행자를 대상을 여행상품의 선택시 지각된 위험지각과 관광정보원천의 이용간의 관계를 파악하고자 하였다. 연구목적의 탐색적 특성으로 비확률 표본추출방법인 편의표본추출방법을 통해 유효표본 381부의 응답자를 이용하여 분석을 실시하였다.
연구가설검증을 위해 실시한 지각된 위험지각요인인 금전적 위험지각, 신체적 위험지각, 사회 · 심리적 위험지각, 시간손실 위험지각요인 등 4개의 위험지각요인과 여행 정보원천의 여행사 관련 정보원천, 인터넷 정보원천, 대중매체 정보원천 등 3개의 관광 정보원천과의 정준상관분석결과 1개의 유의한 상관계수가 도출되었다. 분석결과 지각된 위험요인 중 신체적 위험, 재정적 위험, 시간적 위험지각이 높은 경우 대중매체 정보원천 및 여행사 관련 정보원천의 이용이 높다는 점을 확인할 수 있었다.
이에 분석결과를 통해 관광위험지각에 따른 관광정보원천 이용정도의 활성화 방안에 대한 마케팅 시사점을 제시하면 아래와 같다.
최근에 여행지에 대한 소개 프로그램이 ‘VJ 특공대’ 나 ‘토요일엔 떠나볼까’ 등 많이 등장하기 시작하면서부터 심지어 드라마까지 해외에 나가서 연예인들이 촬영을 하는 배경을 통해 나도 한번쯤은 그곳에 가보고 싶다는 동경심과 충동을 자극하여 느껴봄으로써 여행을 다녀온 이후에 그 여행지를 가기이전이나 또는 다녀온 이후에 있어서의 정보를 탐색하기 위해 이용하는 것으로 나타나고 있으며, 여행을 하려는 데 있어서 의사결정에 매우 중요한 요소로 두각을 나타내고 있다고 판단된다. 또한, 인터넷에 의한 검색을 통한 잘못된 정보와 그들에 대한 비판적 수용에 대한 결과로 해석이 될 수 있다는 것으로 사료된다. 물론 여행사는 이를 통하여 마케터나 경영진들은 관광객들에게 TV나 라디오를 통한 광고를 보다 적극적이고 다양한 활용을 통한 홍보 전략을 내세워야 할 것이며, 이를 계기로 한 관광객들에게 이색적이고 새로운 관광지를 소개를 함으로써 소비심리를 부추겨야 할 것으로 보인다.

영어초록

The purpose of this study was to examine the relationship between perceived risk and tourism information search of outbound tourists. A sample of 381 surveys which showed a 95.3% usable response rate. Confirmatory factor analysis was adopted to identify four underlying dimensions of perceived risk: financial, physical, socio-psychological, time-loss, and three underlying dimensions of tourism information search : tour agency, internet, mass-media.
Canonical correlation analysis was adopted to examine the overall correlation between the confirmed four underlying factors from perceived risk and the three underlying factors from tourism information search of outbound tourists. The higher correlation was found between perceived risk factors and tourism information search factors. And the managerial implications of these results are examined.

참고자료

· 없음