관광객의 지역 관광이미지 형성이 관광 만족에 미치는 영향- 전라북도 2개 시군을 중심으로 - (The Influence of Local Tourism Image Formation on Tourism Satisfaction - Focused on Two local County in Jeollabukdo -)

서지정보

· 발행기관 : 경기대학교 관광종합연구소
· 수록지 정보 : 여가관광연구 / 23권 / 2호 / 107 ~ 126페이지
· 저자명 : 박용순, 강덕제

초록

본 연구는 전북지역의 2개 시ㆍ군을 방문한 관광객을 대상으로 지역 관광이미지와 관광 만족 간의 영향관계를 탐구하고 있으며, 지역별로 구분한 집단 간의 차이를 규명하고 있다. 본 연구의 데이터 수집은 전문 리서치 기관의 도움을 받아 온라인으로 설문조사를 진행하여 각 지자체별로 160부씩 총 320부를 수집하여 분석에 활용하였다. 분석결과, 2개 집단에서 공히 지역 관광이미지를 구성하고 있는 2개요인(정서적, 인지적)은 관광 만족을 구성하고 있는 2개요인(서비스, 시설)에 통계적으로 유의한 영향관계를 나타내고 있고, 집단 간의 차이를 검토한 결과 고창군에서는 지역 관광이미지가 시설 만족에, 그리고 임실군에서는 서비스 만족을 더 긍정적으로 인식하고 있는 것을 확인하였다. 본 연구의 결과를 통해서 알 수 있는 것은 지역을 방문하는 관광객은 지역의 관광이미지로 공히 정서적 관광이미지를 중요하게 고려하고 있다는 것이다. 본 연구의 결과로서 중요한 의의는 해당 지역을 방문하는 관광객이 기대하는 정서적 측면을 간과하지 말아야 하며, 지역의 관광활성화를 위해서는 지역별 특성에 맞게 물리적 측면과 소프트웨어적인 측면을 강화할 필요가 있다는 것이다. 이러한 결과는 향후 지역관광활성화를 도모하려는 다수의 지자체 관광정책에 유용하 게 활용될 수 있을 것이다.

영어초록

This study explores the relationship between local tourism image and tourism satisfaction for tourists who have visited two local county in the Jeollabuk-do, and identifies differences between two groups. Data collection of this study, an online survey was conducted with the help of a specialized research institute, and a total of 320 copies, 160 copies for each local County, were collected and used for analysis..As a result of the analysis, it was analyzed that in both groups, two factors of local tourism image(affective, cognitive) had a statistically significant influence on the two factors of tourism satisfaction(service, facility). In addition, as a result of examining the differences between the groups, it was confirmed that Gochang County perceived the local tourism image more positively on the facility satisfaction, and Imsil County more positively on the service satisfaction. The major contribution of this study is confirming that the emotional aspect expected by tourists visiting a specific local county should not be overlooked, and In order to revitalize tourism in the region, the physical and software aspects should be strengthened according to the characteristics of each county.

참고자료

· 없음