상사와 부하 간의 갈등과 부하 귀인의 조절효과 (The Moderating Effects of Subordinate Attribution in the Relationship Between Supervisor-Subordinate Conflict)

서지정보

· 발행기관 : 국립공주대학교 KNU 기업경영연구소
· 수록지 정보 : 기업경영리뷰 / 15권 / 4호 / 151 ~ 177페이지
· 저자명 : 이서연, 문재승

초록

조직 내 갈등 관리는 조직의 지속 가능한 성장과 성과 향상을 위한 필수적인 요소로 자리 잡고 있다. 특히 상사와 부하 간의 갈등은 사람이 모인 곳에서는 어디에서나 흔히 발생하는 문제로, 조직의 효율성과 팀 성과에 큰 영향을 미친다. 그럼에도 불구하고, 상사-부하 갈등에 대한 실증적 연구는 여전히 부족한 상황이다. 이에 본 연구는 상사-부하 간 과업갈등이 관계갈등에 미치는 영향을 분석하고, 상사의 행동에 대한 부하의 귀인 유형이 이들 갈등의 전이 과정에서 어떤 역할을 하는지 규명하고자 하였다. 특히, 부하의 귀인 유형에서 성과촉진 동기와 위해유발 동기라는 두 가지 관점에서 그 조절 효과를 실증하였다. 실증분석 결과, 상사-부하 간의 과업갈등은 관계갈등에 긍정적인(+) 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 과업갈등이 높아질수록 상사와 부하 간의 관계갈등도 심화되는 경향이 있음을 나타냈다. 그러나 부하가 상사의 행동을 성과촉진 동기로 귀인할 경우, 과업갈등이 관계갈등으로 이어지는 경로에서 그 영향을 완화하는 것으로 확인되었다. 반면, 부하가 상사의 행동을 위해유발 동기로 인식할 경우, 조절효과는 통계적으로 유의하지 않았다. 마지막으로 실증연구결과를 바탕으로 연구의 이론적, 실무적 의의, 그리고 연구의 한계와 향후 연구과제를 제시하였다.

영어초록

Conflict management within organizations has become essential for sustainable growth and improved performance. In particular, conflicts between supervisors and subordinates are common in many organizations and can significantly impact efficiency and team performance. Despite this situation, there is still a lack of empirical research on supervisor-subordinate conflicts. This study aims to analyze how task conflict between supervisors and subordinates affects relationship conflict, and how subordinates’attribution of their supervisor’s behavior moderates this conflict transition. Specifically, the moderating effects were examined from two perspectives: performance promotion motives and injury initiation motives. The results of the empirical analysis showed that task conflict between supervisors and subordinates positively influences relationship conflict. In other words, as task conflict increases, relationship conflict between supervisors and subordinates tends to escalate. Additionally, when subordinates attribute their supervisor’s behavior to performance promotion motives, the impact of task conflict on relationship conflict is mitigated. However, when subordinates perceive their supervisor's behavior as driven by injury initiation motives, the moderating effect was not statistically significant. Based on empirical findings, we suggested theoretical and practical implications of these findings, limitations of the study, and suggestions for future research.

참고자료

· 없음