이벤트정보서비스의 추구편익과 만족간의 관계연구 (A Study on Relationship Between Sought Benefits and Satisfaction of Event Information Service)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 21권 / 4호 / 155 ~ 171페이지
· 저자명 : 이미혜

초록

이벤트정보서비스에 대한 추구편익과 이용 후 성과인 만족간의 관계규명을 목적으로 연구를 실시하였다. 이벤트정보서비스의 추구편익과 만족간의 관계에 대한 개념은 첫째, 정보서비스를 이용자들이 추구하는 정보요구사항에 부합되어야 하고, 둘째, 정보서비스에 대한 기대와 실제경험을 통한 상호반응작용에 의해 얻은 결과로 정의할 수 있다. 한편 이벤트정보서비스에 대한 추구편익항목은 관련연구결과와 예비조사를 통하여 최종적으로 13개 측정항목을 추출하였고 이를 요인분석에 의하여 3가지 요인인 특성적 추구편익, 내용적 추구편익, 이용적 추구편익으로 구분하였다. 이벤트정보서비스 추구편익과 이벤트정보서비스를 이용후 만족간의 관계에 대한 가설을 검증한 결과에서 이벤트정보서비스 추구편익은 이용자만족도에 영향을 미치고 있음을 규명할 수 있었다. 따라서 이벤트정보서비스 이용자들의 추구편익이 제공될 수 있도록 이벤트정보서비스 제공측면에서는 적극적인 지원과 관리방안이 강구, 제시된다. 이로서 이벤트정보서비스에 대한 이용자의 동기를 충족시켜줄 수 있을 뿐만 아니라 나아가 이벤트기업의 당면한 의사결정문제를 효과적으로 처리하는데 기여할 수 있을 것이다.

영어초록

Recently, numerous and diverse information services or event demands are being renewed and created. It is also expected that the five-day work a week will cause cultural event needs which become more various and exciting. This study is to investigate and analyse on relationship between sought benefits and information service for arts event. 203 samples were collected during November 1 to 5, 2006. To test the hypothesis, the appopriate analysis methods were used such as reliablity , factor analysis, MANOVA, and regression analysis. The results of analyses are as following: were extracted from factor analysis of the sought benefits factors. Three factors including characteristics, contents and uses of sought benefits. Factors found significant, and influenced user' satisfaction.Therefore, authors could find a significant relationship between user' satisfaction and sought benefits of performing arts information service. This results of study has a significance of being useful as a measure again with respect to market segmentation and forcasts of user activitiy.

참고자료

· 없음