호텔회계 시스템품질이 이용자 태도와 호텔경영성과에 미치는 영향 (A Study of the Influence of Hotel Accounting System Quality on Users' Attitude and Management Performance)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 23권 / 2호 / 79 ~ 102페이지
· 저자명 : 김경윤, 윤세목

초록

본 연구의 목적은 호텔서비스 분야에서 호텔회계시스템이 얼마만큼 효율적으로 활용되어지는가를 전제로 하여, 호텔회계시스템의 활용실태를 실증분석하고, 이러한 호텔회계시스템의 품질변수가 호텔회계시스템 사용자 만족도에 어떠한 영향을 미치는 가를 검증하는데 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 기존의 이론연구를 통하여 연구가설을 설정하고, 선행연구의 측정변수를 참고하여 설문 문항을 선정, 설문지를 작성하였고, 연구모형에 대한 실증분석은 설문지를 이용하여 자료를 수집하고, 통계적인 가설 검증을 실시하였다. 분석결과, 호텔회계시스템에서 제공하는 고품질의 회계정보가 내부관리의 효율성을 높이며 호텔내부의 관리자가 하게 되는 의사결정의 효율성도 높인다는 것이다. 따라서 회계정보를 제공하는 회계부서의 정보전달 서비스와 시스템을 개선하는 등 다각적인 노력이 뒷받침 되어야 한다.

영어초록

The purpose of this study was to examine the influence of quality of hotel accounting information system on the users' attitude and management performance. The hotel accounting system quality was classified into three sub-factors including system, information, and service qualities. Users attitude was measured by the satisfaction level and management performance was by both financial and non-financial performance. 353 data were collected and analyzed. The result revealed that system, information, and service quality influenced statistically significantly on the users' satisfaction levels and the users' satisfaction level on the both financial and non-financial performances. These test results suggest that improving the quality of hotel accounting information system is needed to achieve management performance via users satisfaction level.

참고자료

· 없음