온라인 여행상품 구매의도에 관한 연구: 전형성, 관여도, 플로우 개념을 중심으로 (Purchase Intention in the Online Tourism Consumers: Involvement, Familiarity and Flow Experience)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 23권 / 2호 / 283 ~ 304페이지
· 저자명 : 이형룡, 이보미

초록

본 연구는 여행상품 웹사이트 이용자가 느끼는 플로우 경험이 여행상품 소비자의 구매의도, 전형성과 관여도에 미치는 영향에 대해 알아보고자 한다. 또한 선행연구를 통해 밝혀진 플로우의 요인인 도전감과 숙련도가 온라인 여행상품 소비자의 플로우 경험에 미치는 영향에 대해 이론적 틀에 바탕을 두고 실증조사를 실시하였다.
연구 목적을 달성하기 위해 이론 고찰을 통한 탐색적 연구방법과 실증조사를 통한 설명적 연구방법을 병행하였다. 가설의 검증을 위하여 인터넷 여행상품 웹사이트 경험이 있는 사람들을 대상으로 설문을 실시하였다. 수집된 내용은 SPSS WIN 13.0 통계 패키지와 AMOS 4.0 구조방정식 분석을 이용하여 신뢰도 분석, 요인분석, 가설의 검증을 실시하였다.
본 연구 결과 선행연구에서 연구되어졌던 패션 쇼핑몰, 서점 등 전반적인 온라인 쇼핑몰에서의 플로우 경험이 구매의도에 영향을 미치는 것과 같이, 여행상품 소비자들에게도 적용되고 있는 것을 알 수 있었다. 웹사이트의 전형성과 소비자들의 관여도 또한 다른 상품 소비자들과 같이 여행상품 소비자들의 구매의도에도 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

영어초록

The purpose of this study is to identify the influence of flow experience on the purchase intention of the online tourism consumer. In order to establish a framework, this study investigated previous studies regarding flow experience, skill, challenge, involvement, familiarity and consumer purchase intention.
To verify the hypotheses, I addressed a questionnaire adult to female and male aged over 20 who have experiences of visiting internet tourism shopping malls. We was able to obtain participation of 328 people from across the country using 257responses(71 responses removed), we derived statistics by means of SPSS/PC version 10.0 and AMOS 4.0 statistics package.
The results are as followed; First, flow experience is influenced by challenge and skill. Second, the higher the degree of flow experience, the level of familiarity of the internet web-site increased. Third, the higher the degree of flow experience, the level of consumer's involvement increased. Finally, the flow experience has a positive influence on the purchase intention of Internet tourism consumers.

참고자료

· 없음