중국 인바운드 관광자의 시장세분화 특성연구 (A Study on Characteristics of Market Segmentation of Chinese Inbound Tourists)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 23권 / 4호 / 397 ~ 417페이지
· 저자명 : 이하정

초록

본 연구는 중국관광자의 관광행동의 특성을 연구에 있어 국외관광 행동에 관한 연구로서 그 중 한국을 방문한 경험이 있는 관광자와 방문경험이 없는 관광자의 관광행동의 특성의 차이를 판별하고 이에 따른 국외관광 기대도의 차이를 규명하고자 여행사 패키지 상품을 통해 한국을 방문한 중국관광자들과 중국 현지공항에서 한국을 방문한 경험이 없으면서 여행사 패키지로 다른 국가를 관광하려는 중국관광자들을 대상으로 하여 국외관광의 전반적인 행태와 인구통계적인 특성 및 한국 방문에 대한 기대와 관심을 비교 조사하였다.
특히 본 조사는 기존의 연구가 이미 한국을 방문한 중국관광자들에 국한되었던 것에서 벗어나 아직은 한국을 방문하지는 않았으나 충분히 방문할 수 있는 잠재관광자들을 조사하기 위해 중국 현지 공항에서 여행사 패키지 상품으로 타국을 관광하려는 중국관광자를 대상으로 한국관광 기대도를 파악하였다는 데에 큰 의미를 둘 수 있다. 현재 잠재관광자들은 한국이 아닌 다른 국가로 관광을 하고 있으나 이들의 국외관광 수요를 정확히 조사하고 이들과 이미 한국을 방문한 중국관광자와의 관광행태의 차이점을 비교 분석함으로써 이들에 대한 시장 세분화 실시 및 중국관광자 특성에 맞는 인바운드 관광상품의 보완과 개발에 매우 유용한 자료로 활용될 수 있을 것이다.
연구결과로 국외여행경험, 동반자, 여행비용, 학력, 소득, 종교 등의 변수에서 방한 경험이 있는 중국관광자와 방한 경험이 없는 중국관광자 간에 유의적 수준에서 판별되는 것으로 나타났다. 따라서 국외관광경험, 동반자, 여행비용, 학력, 소득, 종교 등의 변수가 중국 관광자의 특성을 구분할 수 있는 기준 척도로 사용할 수 있을 뿐만 아니라 한국을 방문하는 중국관광자의 학력, 소득, 종교에 따른 직접적인 시장세분이 가능하다고 할 수 있으며 이러한 결과에 의해 국외관광 경험이 있으면서 학력이 높지 않은 소득이 높고 종교를 지닌 계층을 대상으로 하여 이들에게 가족과 친지 등과 함께 휴식을 즐길 수 있는 저비용의 상품과 회사 동료들과 함께 저비용의 상용관광 상품에 주력하여 상품화를 하고 이에 대한 적극적인 마케팅을 펼쳐야 할 것이다.
특히 한국을 아직 경험하지 않은 잠재관광자들은 특히 인바운드 여행사 상품의 다양성과 관광시설에 관심이 있고 특히 쇼핑에 큰 관심을 보이고 있어 향후 중국관광자가 선호하는 쇼핑상품과 쇼핑관광의 행동특성에 관해서 지속적인 연구가 필요하다고 사료된다.

영어초록

The present study is about behavioral characteristics of international tour conductors in addressing behavioral characteristics of Chinese tour. Among them, this paper aimed to make the difference between in behavioral characteristics of the tour of tourists who have visited S. Korea and those who have never visited S. Korea and accordingly, make a close inquiry into differences in the expectation of inbound tourism. For this, those who were selected as subjects of research in Chinese airport were Chinese tourists who have visited S. Korea through travel package of the travel agency and Chinese tourists who intend to visit other nations with the package of the travel agency without any experience to have visited S. Korea. We have conducted comparative research on general behavioral characteristics of inbound tourism and demographical characteristics and their expectations and interest in visiting S. Korea.
Especially, the present study was not limited to the existing researches which primarily focused on Chinese tourists who already visited S. Korea and attempted to survey potential tourists who did not visited S. Korea but had enough possibilities to do that. In order to make a study of this, those who were selected as subjects of research were Chinese tourists who intended to visit other countries with the travel packages of travel agencies to survey their expectations of visiting S. Korea, which is of great significance. At present, potential tourists are visiting other countries than S. Korea but the data will be able to be used as very useful materials to execute market segmentation of them and complement and develop inbound tourism tourist products which are well matched with the characteristics of Chinese tourists by exactly investigating the demand of outbound tourism and by making comparative analysis of differences in tourists' behaviors compared to Chinese tourists who have already visited S. Korea.
As a result of the research, it appeared that there were significant differences between Chinese tourists who ever visited S. Korea and those who never visited S. Korea in variables of the experience to travel abroad, partners, travel expenses, educational attainments, income, religion etc. Accordingly, variables such as the experience to travel abroad, partners, travel expenses, educational attainments, income, religion etc can be uses as standards and barometers to distinguish characteristics of Chinese tourists and in addition to it, it can be said that direct market segmentation is possible depending on educational attainments, income, religion of Chinese tourists who visit S. Korea. By these findings, development of tourist products will be possible for those who have traveled abroad and have no high education experiences and have high income and religion. It is desirable to provide these people with products of low costs with which they can enjoy rest of their lives with their families and relatives, and focus on developing regular tourist products of low costs. For this, active marketing is essential. Potential tourists who have not experienced S. Korea yet are interested especially in diversity of inbound travel agencies and the tourist facilities and first of all among them, they are very interested in shopping. Therefore, it is thought that continued researches are necessary regarding shopping products preferred by Chinese tourists and behavioral characteristics of shopping tour in the future.

참고자료

· 없음