사회복지 종사자의 직무만족에 관한 연구경향 분석 (Job Satisfaction of Social Workers: A Review What Do We Learn and Suggest from Past Research?)

서지정보

· 발행기관 : 한국사회복지행정학회
· 수록지 정보 : 한국사회복지행정학 / 12권 / 1호 / 301 ~ 335페이지
· 저자명 : 강현주, 조상미

초록

본 연구는 1990년 이후 사회복지 종사자의 직무만족에 대한 연구논문 31편의 경향을 분석함으로써, 전반적 연구동향 파악 및 결과의 체계적 분석, 조직의 인사관리와 향후 연구방향에 발전적인 제언을 하고자 하였다. 분석의 틀은 크게 서술적 분석, 이론적 접근에 따른 분석, 조직별 영향요인 분석의 세 부분으로 구성되어 있다. 전반적 동향을 살펴본 서술적 분석의 결과, 과반수 이상의 연구가 2000년 이후 나타났고, 대부분의 연구가 직무만족을 종속변수로 보고 선행요인을 밝히는 실증연구로 이루어져 있었다. 이론적 접근 방법으로는 직무만족이 조직이나 직무형태, 근무환경 등의 요인들에 의해 결정된다는 구조ㆍ상황론적 접근이 가장 많이 적용되었다. 조직별 영향요인의 차이를 보면, 공공기관은 책임과 권한 및 직무환경이, 민간기관 중 1차기관은 지역사회지지, 역할 명확성, 전문성개발 등이, 2차 기관에서는 조직운영방식이나 전문가 팀 간의 관계적 요인이 직무만족의 핵심 결정요인으로 나타났다. 향후 연구방법과 형태를 다양화하여 좀 더 포괄적이고 다양한 관계를 탐색하는 시도를 할 것을 제안하였고, 직무만족을 조직특성과 조직문화의 기반에서 이해하여 조직의 인사관리에 다르게 적용할 것을 제안하였다.

영어초록

This article reviews 31 empirical studies that have focused on the job satisfaction of social workers since 1990. The purposes of this study were to understand the general research phenomena of job satisfaction, to anyalyze results systematically, to offer practical implications for organizational management and to propose direction for the further researches. Three analytical tools were applied to 1) describe general research phenomena 2) to identify theoretical approach of job satisfaction and 3) to identify different critical factors that impact on job satisfaction based on type of organization.
The results showed that 1) most of researches were empirical studies that examined the casual relationship between predictors and job satisfaction and over half of them emerged after 2000, 2) most researches applied situational approach which regarded organizational environment and job characteristics as influencing factors of job satisfaction, and 3) critical predictors differ based on type of organizations.
The review suggests that managers should understand dynamics of job satisfaction and should practice diverse human resource management approach based on organizational culture and characteristics. Further research should be conducted from diverse organizations using various research methods and different interactions. More comprehensive empirical model and concrete measure of job satisfaction need to be developed.

참고자료

· 없음