간호관리case_과도한 스트레스수준, 비효과적 의사소통

목차

Ⅰ. 사례

Ⅱ. 문제해결 과정
1. 간호관리 문제 목록
2. 간호관리과정

Ⅲ. 참고문헌

본문내용

1. 사례 1
김ㅇㅇ님 Hb수치 8로 나와서 packded RBC 수혈 처방남.
수혈동의서 받고 수혈 전 검사 실시함. 환자에게 곧 수혈받을 예정이라는 걸 설명함.
혈액백 받아와서 수혈세트 연결하고 수혈준비 마침. 환자 병실에 없어서 개인전화로 전화하였으나 꺼져있음. 병동 찾아보고 학생간호사에게 찾아보라고 지시하였으나 환자를 찾을 수 없었음.
결국 혈액백을 반납하였고 약 40분 뒤 환자가 돌아와 물어보니 흡연실을 다녀왔다고 함. 수혈 받는지 몰랐냐고 물어보니 언제 수혈 받는지도 몰랐고 잠시 다녀 온건데 그게 문제가 되냐고 답하였다. 이후 혈액백을 다시 신청하여 수혈 실시함.

2. 사례 2
1. 간호사 1인당 업무량이 많아 간호사 선생님들이 바삐 움직이시는 모습을 관찰함. 특히 신규환자들이 많이 올 경우 인력부족으로 인하여 힘들다고 호소하시는 선생님들의 모습을 관찰함.
2. Day번 A 간호사가 신규 간호사에게 “간호정보조사를 몇 분 동안 하는데?" 라며 간호사들과 실습생들이 있는 장소에서 공개적으로 질책하는 모습을 관찰함
3. 3교대 근무로 인한 불규칙한 생활패턴으로 동료간호사에게 수면장애와 두통을 호소하는 모습을 관찰함. “연차가 쌓여도 3교대는 적응이 안 된다.”라며 스트레칭을 하면서 피곤해 하는 모습을 관찰함.
4. Day번 근무교대 시, 인계를 마치고 라운딩을 돌아야하는데 수액 관련하여 컴플레인이 계속 들어와 Day번 라운딩을 제시간에 돌지 못하는 모습을 관찰함.
5. 정규 액팅을 돌 때, 카트에 손상성 폐기물통을 챙겨서 가지 않고 트레이에 처치물품만 챙겨서 들고가는 모습 관찰됨.
6. 주치의와 면담을 마친 환자가 MRI를 하기로 결정했다며 수간호사에게 이야기함. 환자의 검사 일정을 전달받은 수간호사는 전산에 입력함. 이 사실을 알게 된 주치의는 병동으로 전화가 와 "MRI를 찍기로 한 적은 없다.“라며 전화를 받은 모습을 관찰함. 이에 당황한 B간호사는 환자에게 다시 한 번 더 검사 여부를 확인

참고자료

· 최은경 외 공저(2022), 간호관리학 실습 지침서, 현문사
· 정면숙 외 공저(2018), 제3판 간호관리학, 현문사
· 김인경 외 공저(2017), 간호 리더십과 팔로워십, JMK
· 삼성창원병원 홈페이지 https://smc.skku.edu/