언택트 시대의 도래와 성장, 퇴보 산업

목차

Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적

Ⅱ. 본론
1. 언택트 산업의 정의 및 분류
1) 언택트 산업의 정의
2) 언택트 서비스의 분류 및 관련된 기술

2. 언택트 서비스 확산 배경
1) 정부 차원의 강력한 봉쇄 정책
2) 언택트 기술에 대한 사회 구성원들의 빠른 수용
3) 건강과 안전에 관한 인간의 욕구와 가치

3. 언택트 시대의 도래에 따른 산업의 변화
1) 성장하는 산업
2) 퇴보하는 산업

4. 향후 전망

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

신종 코로나바이러스(코로나19)의 확산과 장기화가 진행되면서 전 세계인의 일상이 ‘언택트(Untact : Un + contact 합성어)’ 방식으로 빠르게 변화하고 있다. 코로나19는 전염성이 높고 무증상 감염이 흔하다. 이에 따라 사람들의 경각심이 높아지면서 사람들이 만남, 접촉 자체를 꺼려하고 비대면· 비접촉 방식을 생활화하고 있다. 또, 전 세계적으로 감염의 확산을 막기 위해서 ‘사회적 거리 두기’가 강도 높게 진행되고, 많은 국가들이 국경을 봉쇄하고 이동 제한, 필수 업종 제외 영업 제한 등의 강력한 대응책을 내놓기도 했다. 이에 따라 배달, 온라인 쇼핑, 무인 매장, 인터넷 쇼핑 등 언택트 소비가 급증하였고, 재택근무, 원격 진료, 원격 교육, 스마트 팩토리 등 디지털 기술을 사용하는 비대면 방식으로 우리의 일상이 급격하게 변화하고 있다. 그리고 이와는 반대로 여행 산업, 시중 은행 점포, 방문 판매 등 사람 대 사람과의 대면이 필수적인 산업은 직격탄을 맞으며 큰 피해를 입었다. 이처럼 갑작스럽게 우리의 생활방식을 변화시키며 우리의 일상으로 파고든 언택트 서비스들은 대부분 4차 산업혁명의 핵심 기술인 인공지능 로봇, 사물인터넷, 빅 데이터, 클라우드 등 디지털 기술에 기반한 것들이다. 과거 수 년 간 디지털 기술이 괄목할만한 발전을 했음에도 불구하고, 그동안은 유통업을 포함한 몇몇 산업 영역 또는 젊은 층 사이에서만 언택트 방식의 서비스가 활성화되었고, 경제 전반의 주류 현상이 되지는 못했다. 모든 신기술 확산의 과정이 그런 것처럼, 디지털 전환의 과정에서 대중의 저항과 반발이 있었기 때문이다. 그러나 이번 코로나19사태는 언택트라는 새로운 방식에 대한 사회 전반의 급진적 인식 변화와 행동 변화를 가져왔다. 따라서 전 세계적으로 과거부터 대중화와 시장화가 다소 더디었던 언택트 서비스들에 대한 수요가 증가하고 디지털경제가 빠르게 확산되는 현상이 나타나고 있다.

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