간편결제서비스 삼성페이의 성공적인 마케팅 전략

목차

1. 서론

2. 기업소개
1) 연혁
2) 그룹 조직도
3) 삼성전자의 주요 생산품 및 매출액

3. 제품개발과정
1) 환경분석
(1) 내부환경
(2) 외부환경
2) 서비스 컨셉
3) 개발 및 개발된 서비스의 주요 특징
(1) 개발과정
(2) 서비스 주요특징

4. 마케팅 전략 수립 및 실행
1) 환경분석
(1) 내부환경
(2) 외부환경
(3) swot분석
2) 마케팅 목표
3) STP
4) 4P
(1) 제품전략
(2) 가격전략
(3) 유통전략
(4) 촉진전략

5. 성과 및 주요 성공요인
1) 성과
2) 주요 성공요인

6. 향후 과제

본문내용

몇 년간 스마트 디바이스와 ICT의 발전으로 핀테크가 발전했다. 특히 편리하고 간편하게 결제할 수 있는 모바일 간편결제서비스는 전성기를 맞고 있다. 모바일 결제서비스의 사용자와 결제 규모가 지속적으로 증가하며, 2017년도에는 결제 규모가 약 7,800억 달러에 달했고 사용자 수는 약 4.5억 명을 달성했다. 간편결제 시장은 꾸준히 성장해 2019년에는 약 1조 8000억 달러 규모에 달할 것으로 전망한다. 해외에서는 모바일 간편결제서비스가 일찍 성장을 시작해 이미 보편화된 결제 방식으로 자리를 잡았고, 한국의 경우 각종 금융규제와 신용카드의 발달로 핀테크 기업들이 늦게 시장진출을 하였다. 늦게 진출한 만큼 많은 기업들이 모바일 결제시장에 뛰어들었고, 국내 모바일 간편결제 시장은 빠르게 성장했다. 대표적으로 삼성의 삼성페이, 네이버의 네이버페이, 카카오의 카카오페이, 그리고 NHN의 페이코 등 약 30개 이상의 간편결제서비스가 있으며 기업들은 고객 유치와 주도권을 잡기위해 노력하고 있다. 실제적으로 후발주자에 속하는 삼성페이는 삼성 갤럭시의 높은 국내 점유율과 마그네틱 전송방식(MST, Magnetic Secure Transmission) 등 다양한 마케팅 전략을 이용하여 국내 모바일 간편결제서비스 시장에 성공적으로 진출하였다. 출시 2개월만에 가입자 수 100만명을 돌파하였고, 3년도 채 지나지 않아 1000만명을 돌파하였다. 누적결제액은 18조억을 넘어섰고 가맹점 수 또한 30만이 넘어서 국내 오프라인 간편결제 시장에서 눈에 띄는 성과를 보여주어 성공사례로 채택하였다. 현재 삼성페이는 끊임없는 기술개발과 고객만족을 실현시키며 국내 간편결제서비스에서의 입지를 굳혔고 국내 이외에도 미국이나 중국, 싱가포르, 태국 등에도 상용서비스를 제공하며 모바일 간편결제 시장의 글로벌 확산에도 박차를 가하고 있다.
이하에서는 후발주자인 삼성의 ‘삼성페이’가 국내 시장에서 성공적인 도약을 할 수 있었던 성장과정, 마케팅 전략, 성공요인, 향후과제 등에 대해 고찰하고자 한다.

참고자료

· 삼성전자 공식홈페이지, https://www.samsung.com/sec/ (2018.10)
· 삼성전자 뉴스룸, https://news.samsung.com/kr/(2018.10)
· 안병도, “삼성페이를 중심으로 보는 모바일결제서비스의 전망”, 디자인에코 보고서 (2016.02.17)
· 안정순(2018), “핀테크를 이용한 간편결제서비스의 사용의도 결정요인”
· 진성(2017.07), “모바일 간편결제서비스의 사용자 만족도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구”
· 채송화, “경쟁이 심화되는 간편결제서비스”, 정보통신기술진흥센터 (2017.08)
· “[결제혁명과 금융전쟁 ②] ‘보이지 않는 장벽’ 속내 복잡한 간편결제”, 이코노믹리뷰 (2018.10.19)
· “'핀테크' 체질개선하자 간편결제 1년새 2배↑”, 아이뉴스24 (2015.05.06)
· “삼성페이 또 한번 진화…UX 강화로 페이전쟁 2라운드”, 이투데이 (2018.09.07.)
· “삼성전자를 이끄는 사람들”, 서울신문 (2018.08.03.)
· 한국금융투자자보호재단, “2017 핀테크 이용현황 조사결과”, http://www.invedu.or.kr (2018.10)
· “삼성페이 350억 원 결제 돌파의 비밀은”, 삼성전자 뉴스룸 (2015.09.24.)
· “간편결제 시장, 4强 패권 다툼 불붙다”, 한국경제 (2018.04.09.)
· “삼성페이 수수료0원...소탐대실 않는다”, 아시아경제 (2018.09.07.)
· “‘핀테크, 모바일뱅킹’ 확산으로 달라지는 금융서비스 지평”, 이코노믹리뷰 (2018.05.07.)
· “가입자 1000만명 돌파한 삼성페이 無수수료, 한 박자 빠른 M&A가 신의 한 수”, 매경이코노미 (2018.04.23.)
· “삼성페이 서비스 3주년의 성과 톺아보기”, 앱스토리, (2018.09.12.)
· “삼성 페이, 돈에 대한 사람들의 생각을 바꾸다”, 삼성 뉴스룸 (2016.10.26.)
· “‘습관을 바꿔라’...불붙은 모바일 결제 마케팅”, THE PR NEWS, (2015.11.09.)
· “삼성페이의 3대 성공 요인은 범용성, 보안성, 사용성”, BLOTER (2016.02.24.)
· “불과 1년 만에... 삼성페이를 대세로 만든 사람들”, 삼성 뉴스룸 (2016.08.31.)
· “Mobile Wallet Guide: Google Pay vs. Apple Pay vs. Samung Pay", Business.com (2018.10.04.)
· "Samsung Pay: The Third Time's a Charm", MEDICI (2017.12.12.)
· “당신의 상상을 뛰어넘는 모바일 결제 서비스”, 이코노믹리뷰 (2016.01.25.)
· “한국 5대 PAY, 결제액 10조 돌파...삼성페이 시장 절반 평정”, et뉴스 (2017.10.09.)
· “삼성페이, 당신 생각보다 더 훌륭하다”, 이코노믹리뷰 (2015.11.23.)