사회복지 지원자의 채용면접 인상관리전략에 관한 질적 연구

서지정보

· 발행기관 : 한국사회복지학회
· 수록지 정보 : 한국사회복지학 / 60권 / 1호
· 저자명 : 장연진, 정선욱

목차

1. 서론
2. 선행연구 검토
3. 연구방법
4. 연구결과
5. 결론
참고문헌

초록

본 연구의 목적은 사회복지사 채용면접 상황에서 지원자들이 사용하는 인상관리전략과 그것이 면접
관의 평가와 어떤 관련성을 맺고 있는지 살펴보고자 하는 것이다. 이를 위해 사회복지사를 공개 채용
하는 한 사회복지조직의 채용면접 과정에 대한 관찰과 면접관들의 최종평정결과 분석을 통한 질적연구
를 실시하였다. 분석결과, 지원자들은 채용면접 상황에서 자기촉진 전략과 합리화 전략을 주로 사용하
였고, 조직과의 부합, 타인강화 등의 환심사기 전략도 일부 사용하는 것으로 나타났다. 비언어적 전략
사용에서는 면접관과의 눈맞춤, 차분한 답변 태도, 웃는 표정을 유지한 지원자가 면접관에게 긍정적인
인상을 준 것으로 나타났다. 언어적, 비언어적 인상관리전략 사용이 활발하고, 그 내용을 명확히 표현
한 지원자가 면접관에게 좋은 평가를 받았으며 호감도도 높았다. 이와 같은 분석결과를 토대로 앞으로
채용면접을 앞둔 사회복지 지원자, 사회복지 연구자, 사회복지조직을 위한 제언들이 도출되었다.

영어초록

The purpose of this study is to know what impression management(IM) tactics
social work applicants use in their job interviews and what relation between their
IM tactics and interviewers' evaluation exists. To accomplish this purpose, we
reviewed the precedent researches about IM and conducted a qualitative study
with the applicants in a community welfare center which adopted open approach
in recruitment process. We analyzed the applicants' IM tactics through observing
video-taped interview sessions and reviewing interviewers' rating paper. The
results showed that the social work applicants mainly used self-promotion tactic
for emphasizing their strengths and justification tactics for expressing their
weaknesses. Some applicants often used fit-with-organization and
other-enhancement belonged to ingratiation tactics. According to interviewers'
rating results, the applicants with deep eye contact, calm attitude or smiling face
gave a good impression to the interviewers. In the final disussion, an applicant
who adopted diverse verbal and non-verbal tactics and expressed her point
clearly was perceived attractive by the interviewers and accepted as the best
choice. Based on this qualitative analysis, we have made several practical
suggestions for social work applicants, social work researchers and social work
organizations.

참고자료

· 없음