(소비자행동론) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과

소개

교과목명: 소비자행동론
[과제명]*다음의 한 가지 주제에 대해 작성
오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성이 확대되고 있다. 인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례를 한 가지 선택하여 요약하고, 이와 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례를 다각적으로 분석 및 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 인공지능의 활용 사례
2. 인공지능과 윤리적 쟁점

III. 결론 및 마케팅적 시사점
 

본문내용

최근 컨설팅 기업인 맥킨지 기업의 조사 결과에 따르면 기업 조직의 절반 이상이 적어도 한 개 이상의 인공지능 서비스를 이용하고 있는 것으로 나타나, 4차 산업 혁명(4th industrial revolution)의 핵심 기술 중 하나인 인공지능이 일상 속으로 침투하는 경우가 점점 증가하고 있다고 생각된다.
인공지능((Artificial Intelligence, AI)이란 마치 사람과 같이 판단하고 결정할 수 있는 기계를 의미하는데, 즉 과거 컴퓨터의 연산은 미리 정해진 프로토콜(protocol)에 따라 주어진 정보를 처리하는 것이었다면 인공지능은 정해지지 않은 상황 또는 예측이 어려운 상황에 대해서도 스스로 판단하고 결정할 수 있는 것이다.
아래에서는 인공지능을 활용하고 있는 기업의 사례를 제시할 수 있도록 하겠으며, 이러한 사례에서 불거질 수 있는 윤리적 쟁점에 대하여 다양한 윤리적 관점을 취해볼 수 있도록 하겠다.
마지막으로 해당 사례를 통해 도출할 수 있는 마케팅 시사점까지 제시함으로써 인공지능의 영향력을 재검토해 보고자 한다.

참고자료

· 국경완, 인공지능 기술 및 산업 분야별 적용 사례, 정보통신기획평가원 주간기술동향, 2019
· 이경주(외), 플랫폼 서비스 혁신에 있어 인공지능 (AI) 의 역할과 효과에 관한 연구: 카카오 그룹의 인공지능 활용 사례 연구, 지식경영연구, 2020