기말 보건환경3 병원경영학 병원경영학 6 15강에서 학습한 주차별 주제 중 본인이 관심이 있는 한 가지 주제

소개

"기말 보건환경3 병원경영학 병원경영학 6 15강에서 학습한 주차별 주제 중 본인이 관심이 있는 한 가지 주제"에 대한 내용입니다.

목차

1) 해당 주제에 대한 병원경영의 특성/특징을 정리하시오.
2) 해당 분야에 첨단기술을 도입한 국내 병원 사례를 조사, 정리하시오.
3) 첨단기술 도입을 통한 기대효과, 문제점 또는 우려되는 부분에 대한 본인의 의견을 제시하시오.
4) 출처 및 참고문헌

본문내용

병원경영이란 병원이 설립목적을 실현하고자 한정된 자원을 효과적, 효율적으로 배분하여 국민건강과 의료조직의 설립목적을 달성하는 활동이다. 병원이 제공하는 서비스(상품)는 크게 ①의료진, ②병원시설, ③서비스 정책으로 나눌 수 있는데, 의료진은 의사, 간호사, 의료기관, 관리자, 사무직원의 능력과 질을 의미하며, 병원시설은 건물의 구조, 최신의료장비, 입원실, 진찰실, 수술실, 외래 및 입원실 등이다. 서비스 정책은 예약서비스, 안내실, 진료서비스, 차량운행, 전화 상담 등이 있고, 이러한 모든 서비스는 마케팅을 통해 고객들에게 홍보되어야 한다. 그러나 의료서비스 마케팅은 일반기업의 마케팅과는 다른 특징을 지니고 있다. 우선, 병원의 비영리적 특성과 의료서비스의 공공재적 성격은 가장 큰 차이점이다. 의료광고도 제한되어 있고, 의료 수가가 통제되는 등 관심과 규제의 대상이다. 사회적 규범이나 윤리도 강조된다. 교육, 연구 등 단순히 서비스를 제공하는 진료행위 외에 다양한 목표를 가진 활동도 있고 고도의 노동집약적 업무 특성과 높은 전문성과 자율성을 요구하는 인적 자원의 특성 때문에 고객 중심의 의료서비스에만 집중하기에는 어려움이 따른다. 생산과 전달 과정에서 의료진, 환자, 직원 등 다양한 주체가 참여하며, 개인의 능력이나 기질에 따라 서비스 결과가 달라져 서비스 질 관리가 어렵다는 특성도 있는데, 의료서비스의 경우 다른 서비스들에 비해 위험성도 높다.

참고자료

· 김기철(2022). 통합병원경영학. 계축문화사
· 유형식, 권기홍, 김귀현, 오지영, 우영국, 윤현경, 이수재, 정희라, 황성완(2019). 병원마케팅. 계축문화사
· Charles E. Phelps 저, 문상호, 정완교, 조창익, 홍석철 공역(2013). 펠프스의 의료경제학, 제5판. 시그마프레스
· 한국보건산업진흥원 미래의료팀(2021). 디지털시대 의료서비스 혁신을 위한 스마트병원 육성 방안 연구. 한국보건산업진흥원
· https://www.khidi.or.kr/board/view?linkId=48855072&menuId=MENU00085
· 동아비즈니스리뷰(2013.6). 성공하는 병원의 10가지 습관.
· https://dbr.donga.com/article/view/1203/article_no/5783/ac/magazine
· 병원신문(2017.8.18). 병원 서비스 마케팅 전략
· https://www.khanews.com/news/articleView.html?idxno=130940
· 병원신문(2017.10.26). 인공지능과 병원경영
· https://www.khanews.com/news/articleView.html?idxno=1321864
· 의학신문(2018.12.26). 서울아산병원, IoT 기술 적용 업무 효율성 극대화
· http://www.bosa.co.kr/news/articleView.html?idxno=2096821
· 데일리메디(2021.8.31.). 병원계, 스마트병원 대세···핵심은 '기술' 아닌 '사람'
· https://www.dailymedi.com/news/news_view.php?wr_id=873597
· 의약뉴스(2023.3.5). 바이오헬스 산업, 물꼬 텄으나 지원 계속해야
· http://www.newsmp.com/news/articleView.html?idxno=230884