소비자행동론_오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성이 확대되고 있다. 인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례를 한 가지 선택하여 요약하고, 이와 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례를 다각적으로 분석 (2)

목차

1. 인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례 한가지 선택요약(KT 기가지니)

2. 위의 내용과 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례를 다각적으로 분석 및 논의
(1) 의무론
(2) 권리론
(3) 공리론
(4) 정의론
(5) 상대주의

3. 위의 내용에 대한 마케팅 시사점

본문내용

KT 기가지니를 인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례한 가지를 선택하였다. 현대는 음성인식과 인공지능기술이 융합된 형태의 제품을 다양한 기업에서 선보이고 있다. 다양한 인공지능의 스피커 중에서 유명한 제품인 KT에서 출시한 기가지니가 많은 소비자에게 사용되고 있다. 기가지니는 클라우드 인터넷 기술을 기반으로 하여 인공지능 시스템을 탑재한 스피커가 인터넷과 연결되고 연계되어서 사용자에게 다양한 질 좋은 서비스를 지원하고 있다. 이러한 기능에서는 일정 관리, 사용자의 쇼핑, 메시지, 엔터테인먼트, 교통정보, 음성통화, 뉴스, 날씨와 스마트홈 제어 등의 다양한 기능의 기술 음성명령을 통하여서 사용한다는 것이 인공지능기술에서 가장 큰 장점이고 대표적인 기능이라고 할 수가 있겠다.

가정에서는 사용하고 있는 가전제품과 사물과 더불어서 가정 안에 있는 다양한 기기들이 인터넷으로 연결되고 연계되어 사용자는 이것을 통합적으로 시스템을 통하여 제어하게 될 수가 있는 것이다. 위에서 설명한 아마존과 구글 등의 세계적인 기업에서는 각자의 음성인식 기반 스피커를 선보여 인공지능기술의 사회를 적극적으로 활용한 경쟁을 시작하게 된 것이다. 우리나라의 기업에서는 각종 기업에서 출시하고 있는 제품을 시작으로 KT 기업에서는 셋톱박스 환경을 기반으로 하여진 음성인식 스피커 기가지니를 선보이게 되었다.

참고자료

· 우리대학 교재 「소비자행동론」(2020) 교재 제 1장 및 멀티미디어 1주차 강의
· 김경태(Kyung Tae Kim),and 김보영(Bo Young Kim). "글로벌 플랫폼 기업의 인공지능 기술 기반 디지털 전환 전략 : 구글 사례를 중심으로." 창조와 혁신 15.1 (2022): 139-183.
· 이재성. "인공지능 윤리원칙 준수를 지원하는 개인정보 보호 데이터 마이닝과 공정성 인지 추천 시스템 연구." 국내박사학위논문 과학기술연합대학원대학교, 2022. 대전