[소비자행동론] 최근 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오.

소개

"[소비자행동론] 최근 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오."에 대한 내용입니다.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 의무론
2) 권리론
3) 공리론
4) 정의론
5) 상대주의

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

최근 우리나라는 갑질, 채용 비리, 리콜, 분식 회계 등 기업 윤리 관련 뉴스가 미디어를 뒤덮고 있다. 기업의 비윤리적 모습이 대두될 때마다 소비자들 사이에서 불매운동을 진행하며 기업의 이윤추구에 큰 영향을 미치고 있다. 이러한 사회에서 기업은 이윤추구 목적 이외에 사회적으로 좋은 이미지를 끌어내기 위하여 기업 윤리라는 가치를 최우선으로 내세우고 있다. 기업 윤리란, 경제 사회의 한 구성원으로서 경영활동 중 발생하는 의사결정이나 태도의 옳고 그름을 판별해 주는 기준이나 규범을 의미한다. 기업 윤리를 최우선의 가치로 두며 투명하고 공정한 경영활동을 시행하는 기업의 경우, 소비자들 사이에서 좋은 이미지를 만들어내며 매출 상승의 결과를 창출하고 있다. 일례로, 식품회사인 오뚜기는 1500억 원에 달하는 상속세를 5년에 걸쳐 성실히 나눠서 낼 것을 약속하고, 협력업체들에 납품 대금을 제 때에 지급하며, 4천여 명의 어린이들의 심장 수술을 후원하는 등 많은 미담이 드러나며 SNS를 중심으로 소비자들의 구매 운동이 일어나게 되었다. 이로 인해 2017년 라면 시장 점유율 5% 상승을 일으켰고 2018년, 인사이트 코리아에서 진행한 설문 조사에 의하면 대학생 500명이 선택한 최고의 CEO는 15.4%로 함영준 오뚜기 회장이라는 결과를 가져왔다.

참고자료

· 김성영·라선아, 「소비자 행동론」, 한국방송통신대학교출판문화원, 2020.
· 다음, 「갓뚜기가 된 오뚜기, 오뚜기의 성장 비결」, http://blog.daum.net/loveacrc/11268, (2018.03.07.).
· 네이버, 「배달의민족, 수수료 중심의 새 요금체계로 개편」, http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=001&oid=092&aid=0002184919 , (2020.04.01.).
· 네이버, 「확 바뀐 배달앱 수수료…커지는 '꼼수인상' 논란」, http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=001&oid=422&aid=0000422410 , (2020.04.02.).