(관광경영론) 관광기업의 관광마케팅 믹스(8P’s) 분석

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 롯데호텔
2. 마케팅 믹스
1) 상품
2) 가격
3) 유통
4) 촉진
5) 물리적 환경
6) 구매과정
7) 패키징
8) 참가

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
당일치기로 여행을 가지 않는 이상 여행을 가면 꼭 숙박 업소에 머물게 된다. 최근 신종 코로나바이러스감염증-19로 인해서 제일 피해를 본 업종은 항공, 유통, 관광 분야이다. 불황 속에서도 롯데호텔은 동종 업계에서 1위를 차지하고 있다.
이에 롯데호텔에 대해서 알아본 뒤, 어떠한 마케팅 믹스를 통해 운영을 하고 있는지 분석해보도록 하자.

Ⅱ. 본론
1. 롯데호텔
1) 롯데호텔
롯데호텔은 1973년도 05월 05일 설립되었다. 롯데호텔은 면세 사업부, 월드 사업부, 호텔 사업부, 리조트 사업부 4개의 수업부가 독립 경영을 하여 면세점, 테마파크, 호텔, 골프장, 리조트 사업을 영위한 글로벌 관광 서비스 기업이다. 대부분의 매출액의 비중은 면세 사업부가 약 80%이상을 면세 사업부에서 차지하고 있다. 호텔 사업부는 롯데호텔을 운영한다. 6성급의 ‘시그니엘’, 5성급의 ‘롯데호텔’, 4성급의 ‘롯데시티호텔’, 라이프 스타일 부티크 호텔 ‘L7’ 등 4개의 브랜드를 가지고 있다.
2020년 기준 롯데호텔은 세계적인 비즈니스 여행 전문지 ‘비즈니스 트래블러’가 주관한 2020 비즈니스 트래블러 아시아, 태평양 어워드에서 11년 연속동안 서울 최고 비즈니스 호텔상을 수상했다.

2) 비전
2020 ASIA TOP 3 BRAND HOTEL으로 아시아 호텔 중 상위권 3위 안에 드는 호텔이 될 예정이라고 합니다.

3) 경영 방침
경영 방침으로는 고객 감동 경영, 서비스 품질 경영, 글로벌 인재 양성, 준법 경영이 있다.

4) 핵심가치
핵심 가치로는 고객 중심, 개선/혁신, 소통/존중, 배려/협력, 상생이 있다.

5) 롯데 어원
사명으로는 ‘샤롯데’에서 비롯됐다. 괴테의 <젊은 베르테르의 슬픔>에서 나오는 여자 주인공 ‘샤롯데’에서 따온 이름으로 소설을 넘어서 전 세계의 독자들에게 사랑받는 연인이 되었습니다.

참고자료

· 네이버 기관단체사전 : 기업, 굿모닝미디어
· 롯데호텔 개관 30년 기념집』(롯데호텔(주), 2009.11.30
· 송영두, 햄버거 매장부터 호텔까지 먹고 타고 자고 ‘일상이 친환경’, 2020-10-15, 브릿지 경제