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[관광학과] 2021년 1학기 서비스매너 중간시험과제물 공통(객관식 15문제 출제)

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최초등록일 2021.03.20 최종저작일 2021.03
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[관광학과] 2021년 1학기 서비스매너 중간시험과제물 공통(객관식 15문제 출제)
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    과제정보

    학과 도시콘텐츠∙관광학과 학년 1학년
    과목명 서비스매너 자료 1건
    공통 [1강~7강에서 객관식 15문제 출제]
    4지선다 객관식문제 15문제를 스스로 출제하고 답안(정답+해설)을 작성하시오
    - 각 강의차수별 2문제는 필수, 마지막 1문제 범위는 1~7강 중 자유
    ※ 워크북과 동일한 문제 제외
    문제출제 시 지문 마지막에 강의차수 반드시 표기 (아래 예시 참고)

    [예시] 1. 다음 중 서비스 매너가 아닌 것은?(1강)




    정답 : ③
    해설 : 이유는 ~~입니다

    목차

    4지선다 객관식문제 15문제를 스스로 출제하고 답안(정답+해설)을 작성하시오.


    - 목 차 -

    1. 1강 문제출제 및 설명

    2. 2강 문제출제 및 설명

    3. 3강 문제출제 및 설명

    4. 4강 문제출제 및 설명

    5. 5강 문제출제 및 설명

    6. 6강 문제출제 및 설명

    7. 7강 문제출제 및 설명

    8. 자유 문제출제 및 설명

    참고문헌

    본문내용

    1. 1강 문제출제 및 설명

    [문제1] 다음 중 첫인상의 효과가 아닌 것은?(1강)
    ① 초두효과
    ② 부정성효과
    ③ 긍정성효과
    ④ 후광효과

    [정답]
    ③ 긍정성효과

    [설명]
    초두효과는 처음 제시된 정보 또는 인상이 나중에 제시된 정보보다 기억에 더 큰 영향을 끼치는 현상을 말한다.
    맥락효과는 처음 제시된 정보가 나중에 들어오는 정보에 영향을 미쳐 전반적인 맥락을 형성하는 현상이다.
    부정성효과는 부정적인 정보가 긍정적인 정보보다 인상 형성에 더 강하게 작용하는 현상이다.
    빈발효과는 반복해서 제시되는 행동이나 태도가 진지하고 솔직하게 되면 점차 좋은 인상으로 바뀔 수 있다.
    후광효과는 어떤 대상이나 사람에 대한 일반적인 견해가 그 대상이나 사람의 구체적인 특성을 평가하는데 영향을 미치는 현상을 말한다.


    [문제2] 다음 중 매너의 기능이 아닌 것은?(1강)
    ① 자기관리
    ② 사회규범
    ③ 인간관계 강화
    ④ 성공적인 비즈니스

    [정답]
    ② 사회규범



    - 중략 -

    참고자료

    · 없음
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