스피치 커뮤니케이션 ) 첫째, 듣기의 다양한 방해요인에 대해 교재를 읽고 정리하시오. 둘째, 자신의 실제 경험 중 관계를 망치거나 부정적인 영향을 준 방해요인의 사례를 설명하시오.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 듣기의 다양한 방해요인
2) 방해 요인으로 인한 소통의 어려움
3) 좋은 의사소통을 위한 자세
4)　피드백의 유형과 정의
5) 부정적인 피드백이 미치는 영향
6) 긍정적인 피드백이 미치는 영향

3. 결론

4. 출처 및 참고문헌

본문내용

1. 서론
스피치는 고대 그리스에서부터 이어져 내려왔다고 하는데, 현재의 스피치는 자신을 표현하고 관계를 형성하는 데에 있어서의 가장 기본적인 도구로 자리 잡고 있다. 스피치(Speech)는 말 그대로 말, 언어 등을 의미하는데 여기서 특히 연설을 의미한다. 커뮤니케이션은 사람들끼리 서로 생각, 느낌 따위의 정보를 주고받는 일로 말이나 글, 소리, 표정, 몸짓 등 다양하게 이루어지는 의사소통을 의미한다. 따라서 스피치 커뮤니케이션이란 말을 통하여 이루어지는 의사소통을 말한다. 와이만 (Wiemann, 1977)은 사회적 존재로서의 정체성 획득과 타인과의 의사소통을 원활하게 하기 위한 기본적인 수단이자 조건이라고 했다. 이렇듯 의사소통의 능력은 인간의 모든 기본적 관계에 영향을 미친다고 볼 수 있다.

2. 본론
1) 듣기의 다양한 방해요인.
듣기는 단순하게 소리를 듣는 것이 아니라, 사람의 말을 듣고 그 의미를 파악하고 이해하는 것이다. 우리는 하루에 많은 시간을 꾸준히 듣는데, 이 중에서는 크게 듣고 싶은 소리와 그렇지 않은 소리 두 가지로 나눌 수 있다. 따라서 단순히 소리를 듣기만 한다고 듣는 것이 아니라, 듣고 이해하는 것. 그러므로 경청하는 습관을 가져야 하며 이러한 습관을 통하여 이해해야 한다. Lyman K. Steil에 의하면 듣기의 과정은 4단계를 거친다고 한다. 이 4단계의 과정은 듣기(hearing), 해석(interpretation), 평가(evaluation), 응답(responding)의 과정이 있다.

참고자료

· 매일경제, 1. 스피치 커뮤니케이션의 개념, 2007,
· http://board.mk.co.kr/view.php?id=pds&no=18.
· 정영미, 피드백 유형과 성취목표지향이 예비교사의 수업참여, 자기조절학습, 학업성취에 미치는 영향, 2019, 충남대학교 대학원, 1) 1. 연구의 필요성 및 목적, 1~2쪽 참조.
· WANG HANRU, 부정적 피드백이 피드백 수용도에 미치는 영향 : 대처행동, 목표지향성을 조절변수로, 2018, 경희대학교 대학원, 1) 3. 이론적 배경, 3.1 주효과 - 부정적 피드백 및 피드백 수용도, 10~11쪽 참조.
· 김문선, 조직 내 피드백에 관한 연구 : 긍정적·부정적 피드백의 내용과 자기효능감을 중심으로, 2009, 이화여자대학교 대학원, 1) 3. 피드백 수용도, 18쪽 참조. 2) 1. 피드백 유형별 내용, 가. 긍정적 피드백, 42~47쪽 참조.
· 황태연, 스피치 커뮤니케이션 교육이 의사소통 능력및 불안정서와 조직구성원의 매력도에 미치는 영향, 고려대학교 대학원, 2017, 1) 제 2절 의사소통 불안. 7쪽 참조.
· 임성준, 긍정적 피드백과 부정적 피드백의 상이한 제공 비율이 수행과 지각된 스트레스, 피드백 수용도에 미치는 영향, 중앙대학교 대학원, 2016, 1) 3. 지각된 스트레스 및 피드백 수용도, 23쪽 참조