[스피치커뮤니케이션] 과제물_듣기의 방해요인, 피드백 유형과 사례

과제정보

학과	미디어영상학과	학년	3학년
과목명	스피치커뮤니케이션	자료	6건
공통	1. 첫째, 듣기의 다양한 방해요인에 대해 교재를 읽고 정리하시오. 둘째, 자신의 실제 경험 중 관계를 망치거나 부정적인 영향을 준 방해요인의 사례를 설명하시오. 셋째, 만약 그때로 돌아간다면 좋은 관계를 맺기 위해 또는 관계에 ... 더보기 1. 첫째, 듣기의 다양한 방해요인에 대해 교재를 읽고 정리하시오. 둘째, 자신의 실제 경험 중 관계를 망치거나 부정적인 영향을 준 방해요인의 사례를 설명하시오. 셋째, 만약 그때로 돌아간다면 좋은 관계를 맺기 위해 또는 관계에 긍정적인 영향을 주기 위해 활용할 수 있는 효과적인 듣기 기술을 제시하시오. (15점) 2. 첫째, 피드백 유형과 좋은 피드백, 나쁜 피드백에 대해 교재를 읽고 정리하시오. 둘째, 자신의 실제 경험 중 상대방을 비판, 평가하거나 두루뭉술하게 추측하는 피드백이 관계의 부정적인 영향을 준 사례를 설명하시오. 셋째, 반대로 자신의 실제 경험 중 상대방을 잘 관찰하고 이해, 공감하면서 명확하고 구체적으로 피드백을 주어 좋은 관계를 만든 사례를 설명하시오. (15점) 접기

소개글

"[스피치커뮤니케이션] 과제물_듣기의 방해요인, 피드백 유형과 사례"에 대한 내용입니다.

목차

1. 첫째, 듣기의 다양한 방해요인에 대해 교재를 읽고 정리하시오. 둘째, 자신의 실제 경험 중 관계를 망치거나 부정적인 영향을 준 방해요인의 사례를 설명하시오. 셋째, 만약 그때로 돌아간다면 좋은 관계를 맺기 위해 또는 관계에 긍정적인 영향을 주기 위해 활용할 수 있는 효과적인 듣기 기술을 제시하시오
1-1. 듣기의 다양한 방해 요인 정리
1-2. 경험의 사례
1-3. 긍정적 영향을 주기 위한 효과적인 듣기 기술

2. 첫째, 피드백 유형과 좋은 피드백, 나쁜 피드백에 대해 교재를 읽고 정리하시오. 둘째, 자신의 실제 경험 중 상대방을 비판, 평가하거나 두루뭉술하게 추측하는 피드백이 관계의 부정적인 영향을 준 사례를 설명하시오. 셋째, 반대로 자신의 실제 경험 중 상대방을 잘 관찰하고 이해, 공감하면서 명확하고 구체적으로 피드백을 주어 좋은 관계를 만든 사례를 설명하시오.
2-1. 피드백 유형과 좋은 피드백, 나쁜 피드백 정리
2-2. 피드백으로 부정적 영향을 준 사례
2-3. 피드백으로 긍정적 영향을 준 사례

3. 참고 문헌

본문내용

1-1. 듣기의 다양한 방해 요인 정리
상대방의 말을 듣고 이해하기 위해서는 언어 메시지와 비언어메시지를 동시에 들어야한다. 그러나 커뮤니케이션 과정에서 이해를 방해하는 요인이 발생하기도 한다. 듣기의 이해를 방해하는 요인에는 외적 장애요인과 내적 장애요인으로 구분할 수 있다. 또한 자기중심적 사고와 같은 자기 자신의 요인과 타인에 대한 선입견도 듣기를 방해하는 요인이다.

외적 장애 요인
외적 장애 요인은 자신의 의지와 상관없이 듣기를 방해하는 물리적 잡음, 환경을 의미한다. 주변의 시끄러운 소리 같은 청각적 소리와 어수선한 환경 같은 시각적 자극, 악취 같은 후각적 방해 요소가 듣기를 방해하는 외적 장애 요인에 해당한다.

내적 장애 요인
내적 장애 요인은 듣는 사람의 심리적인 요인으로 정신적, 내용적, 의미적 잡음으로 구분할 수 있다.
정신적 잡음은 상대방의 말을 듣는 중에 다른 생각을 하게 되면서 듣기에 집중을 못하는 상황이라 할 수 있다.
내용적 잡음은 말이 어려워 이해하기 어려운 상황처럼 전체 문맥이 이해되지 않는 상황을 말한다.

참고 자료

김영임, 『스피치커뮤니케이션』, 한국방송통신대학교출판문화원, 2018