최근 사회적으로 윤리적 물의를 일으킨 기업 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오.(배달의 민족 사례)

소개

"최근 사회적으로 윤리적 물의를 일으킨 기업 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오.(배달의 민족 사례)"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 윤리적으로 문제를 일으킨 배달의 민족 사례
2. 윤리적 기준을 통한 사례 분석 :　5가지 유형을 중심으로

Ⅲ. 결론 : 마케팅 시사점

본문내용

Ⅰ. 서론

2010년 이후로 사회가 발전함에 따라서 기업의 사회적 책임이라는 측면이 부각되고 있다고 할 수 있다. 특히 2014년 소위 땅콩회항이라고 일컬어지는 대한항공의 오너 일가가 벌인 비행기 회항사건은 당시를 떠들썩하게 한 사건이었다. 이 뿐 아니라 대한항공 차녀의 물 컵 사건 등 끊임없는 대기업 오너의 무책임한 행동들이 사회적 이슈를 일으키게 된 것이다.
그래서 오늘날 기업은 윤리적, 사회적 책임도 수행하도록 요구되고 있는 것이다. 과거에는 시민 성숙도가 높지 않아 기업의 행동과 기업의 윤리에 대해 크게 부각되지 않았다면 지금은 시민 성숙도와 함께 사회성숙도가 높아져 기업의 윤리에 반하는 행동은 기업의 이미지와 매출에 막대한 영향을 미치게 되는 것이다. 즉 기업의 윤리적, 사회적 책임이 중요해진 오늘날 기업의 이미지가 좋아지게 되면, 기업의 평판이 좋아지게 되어 이에 따라서 소비자들에게 긍정적인 영향을 주어서 소비자들로부터 사랑을 받게 되고 결국 기업의 경쟁력도 향상되는 것이다. 그러므로 현대 사회에서 기업의 윤리적, 사회적 책임은 중요한 경영관리 활동이라고 할 수 있는 것이다.
이에 따라서 본 리포트에서는 현대 사회에서 중요하게 부각되고 있는 기업의 윤리적 책임에 대한 이해도를 제고하고자 최근에 사회적으로 이슈가 된 배민의 수수료 사례를 살펴보고, 윤리적 기준의 5가지 유형을 가지고 분석을 하는 시간을 가져보고자 한다.

Ⅱ. 본론

1. 윤리적으로 문제를 일으킨 배달의 민족 사례

배달의 민족은 2020년 4월 1일 오픈서비스라는 광고료 징수체계를 전면적으로 개편을 하였는데, 기존에는 울트라콜이라는 광고 1건당 월 8만 8,000원을 지불하는 자발적 정액제였으나, 판매가 대비 정률제로 광고비용을 징수하는 시스템으로 바꾼 것이다. 배달의 민족이 오픈서비스를 내놓은 근거는 기존 정액제 모델이 소위 말하는 깃발꽂기로 지역 광고를 몇몇 업체에서 독식한다는 것이 이유였다.

참고자료

· 라선아, 김성영(2020), 소비자행동론, 방송통신대학 출판문화원
· 우리사상 연구소(2003), 우리말 철학사전.3 감각․ 근대․ 개인 지식산업사
· 시사저널(2020,04,16), 배민 횡포에 맞서는 배달음식점의 생존 전략
· 동아일보(2020,04,10), 배달의민족, 수수료 중심 요금체계 '오픈서비스' 전면 백지화
· 매경이코노미(2020,04,20), [재계톡톡] `백기투항" 배민보다 2배 높은데, 요기요 수수료는 왜 그대로일까