최근 사회적으로 윤리적 문제를 일으킨 기업 사례 또는 반대로 윤리적으로 옳은 행동을 한 기업의 사례 중 한 가지를 선택하여 소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점에서 해당 사례에 대해 다차원적으로 논의하고 마케팅 시사점을 도출하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1, 의무론적 관점
2. 권리론적 관점
3. 공리론적 관점
4. 정의론적 관점
5. 상대주의적 관점

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

과학기술의 발전, 세계화 등의 사회발전을 통해 제품과 서비스를 이용하는 소비자들은 이전과는 다른 사회적 책임을 느끼고 있다. 지속가능한 발전에 기여할 책임을 느끼며 단순히 상품과 서비스를 고려하는 것이 아닌, 전 세계의 문제인 환경과 보건, 빈곤 퇴치, 인종 차별, 동물 보호 등 여러 가치관을 고려하여 기업이 갖는 가치를 구매하기 시작했다. 이러한 소비자의 변화에 따라 기업은 기업의 사회적 책임이 처음으로 대두되었던 19세기 말보다도 더욱 그 책임과 역할이 강조되고 있다.
기업은 이러한 사회적 책임을 윤리경영이라는 영역에서 윤리의 문제와 실천을 담당하고 있다. 소비자의 인식 변화에 따라 이익 극대화를 위해 추가로 선택하는 문제가 아닌, 오늘 날 소비자에게 경쟁력을 확보할 수 있는 중요한 수단으로 인식되고 있다. 윤리경영을 통해 소비자에게 긍정적 이미지를 제고시켜 구매 선택으로 연결시킬 수 있기 때문이다. 소비자는 제품이나 서비스를 선택할 때, 무의식적으로 자신이 평소 신뢰도를 느끼던 기업을 선택한다. 이러한 신뢰도는 소비자가 해당 기업의 윤리경영과 조직문화의 이미지의 선호도에 따라 형성된다.
이 때의 ‘윤리(aethos)’란 ‘도덕(mos,mores)’ 와 구분되면서 혼용되는 개념이다. 윤리란 사람으로서 마땅히 행하거나 지켜야 할 도리이며, 도덕이란 종교 등에 입각한 인간행동의 규칙으로, 특정 사회에 일반적으로 받아들여지고 있는 행동 및 옳게 사는 것과 관련된 관습이다. 어떠한 기업이 이러한 윤리를 지키지 못할 때, 소비자는 부정적인 이미지를 제고시켜 불매로 이어질 수 있다.

참고자료

· 박경규. "윤리경영의 본질에 관한 철학적, 역사적 접근" 윤리경영연구 VOL.12 NO.2 (2010):1-15
· 설승현. "기업의 경영윤리와 소비자피해불만처리제도" 조사보고서 VOL.- NO.- (2009):44-44
· 김성천. "소비자의 사회적 책임과 역할에 관한 연구" VOL.- NO.- (2012)
· ‘비도덕’ 낙인 찍힌 YG.. '기업 윤리‘ 중요성 커졌다, 김명상, 2019.06.20.