(커뮤니케이션과인간) 개인차원, 집단차원, 사회차원, 세계차원 어떤 차원의 것이든 구체적 갈등 사례

소개

과목명: 커뮤니케이션과인간
과제물 문제:
개인차원, 집단차원, 사회차원, 세계차원 어떤 차원의 것이든 구체적 갈등 사례 1-2개(1개 혹은 최대 2개)를 선택한 후
1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가(15점)
2) 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가(15점)
에 대해 작성하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등사례
2. 갈등사례의 완화방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

우리는 살아가면서 많은 커뮤니케이션 상황을 맞이하게 된다. 실제로 어떤 사람들은 실 생활에 있어서 가장 중요한 것은 커뮤니케이션 능력 이라고 말한다. 기업이나 다른 어떤 상황에서도 다른 사람과 소통 할 수 있다는 것은 매우 중요한 기술이 되곤한다. 왜냐하면 현대사회는 강력한 네트워킹을 통해서 서로 소통하고, 그로 인해 얻은 정보를 교류할 수 있어야 하기 때문이다. 이뿐만이 아니라 커뮤니케이션은 곧 사람을 배려하며 살기 위한 능력이기도 하다. 이러한 커뮤니케이션은 정확히 무엇을 뜻하는 것이며 또 어떻게 해야 향상 시키거나 적용할 수 있을까?
우리는 살아가면서 다양한 사람들과 대화를 하게 된다. 다양한 사람들과 대화를 하기 위해서는 그 사람의 관심사를 알아가는 것은 매우 중요한 일이다. 하지만 사회에서 만나는 수많은 사람들의 관심사와 성향을 전부 파악하기는 힘들다. 예상치 못한 공간에서 만나게 되는 사람도 있고, 또 자신과 정말 안맞는 사람이지만 만나야만 하는 경우도 있다. 그렇기 때문에 이 경우 대화의 기술이 그 사람과의 관계를 결정짓게 된다. 굳이 그사람의 관심사에 능통하지 않아도 어떤 사람들은 원활하게 소통을 해내곤 한다.
이러한 사람들의 특징은 무엇일까 그것은 바로 상대방의 말을 들을 준비가 되어있고, 적어도 대화를 하는 동안에는 그 사람이 말하는 것을 알고싶다는 의지를 보인다는 것 일테다. 커뮤니케이션 이라고 하니 어렵게 느껴지지만 커뮤니케이션은 생각보다 많은 공간에 존재하고 있다. 인간은 대화를 하며 살아갈 수 밖에 없는 존재이기 때문이다. 그래서 커뮤니케이션 능력은 비단 업무 능력에만 해당되는 것이 아니고 우리 삶의 전체에도 적용될 수 있는 필수적인 능력이다.
물론 대화스킬이 없어도 진정성이 있다면 충분히 완벽한 대화를 할 수도 있지만, 세상에 꼭 진정성만 가지고 대화가 되지 않는 사람들도 있기에 우리는 서로를 상처주지 않고, 자신의 적당한 거리를 지키기 위해 소통 능력을 배우곤 한다.

참고자료

· 김영임 외 저, 『갈등과 소통』, 한국방송통신대학교 출판문화원
· 엠그리핀, 『첫눈에 반한 커뮤니케이션 이론』 , 커뮤니케이션 북스