커뮤니케이션과인간

소개

커뮤니케이션과인간입니다.
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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 커뮤니케이션의 개념
2. 조직 내 커뮤니케이션의 유형
(1) 상향적 커뮤니케이션
(2) 하향적 커뮤니케이션
(3) 수평적 커뮤니케이션
(4) 공식적 커뮤니케이션
(5) 비공식적 커뮤니케이션
3, 갈등의 개념과 구성
(가) 갈등의 개념
(나) 갈등의 구성

Ⅲ. 결론: 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안

본문내용

사회적 존재로서의 인간이 홀로 존재하는 것은 불가능하다. 사람은 사람들 사이에서 더불어 살아가는 과정에서 조직을 구성하여 살아가게 된다. 이러한 이유로 현대사회는 조직화한 사회라고 정의된다. 조직화된 사회에서 생활하고 있는 구성원들의 행동을 개선하는 것은 조직의 능률 더 나아가 조직의 효과성의 극대화와 그 맥을 같이 한다. 실로 현대사회가 고도로 복잡화하면서 사회 내 다양한 집단 간의 이해관계가 더욱 크게 상충하고 있다. 이와 같은 사회적 현상은 개인이나 집단의 추구하는 이익이나 목적이 상호의존적이면서도 상반될수록 또한 이익추구나 목적달성에 필요한 자원이 한정될수록 첨예하게 나타나고 있으며 이는 정부조직 역시 피할 수 없는 현실이다. 그런데 이러한 인간관계에서 이해관계의 상충 내지는 갈등을 완화 내지는 해소해 주고 조직 내에 있어서 생산적이고 건전한 인간관계를 형성시켜주는 주된 수단이 바로 커뮤니케이션(communication)이다. 이를 바탕으로 살펴볼 때 인간관계에서 갈등은 현대사회의 환경 속에서 개인이나 집단 더 나아가 국가, 사회와 정부에 있어서도 중요한 관리요소 중 하나가 되고 있다.

이러한 맥락에서 본 과제는 커뮤니케이션을 이해하기 위해서 갈등(conflict)이란 개념에 주목한다. 그러므로 갈등에 대한 관리 문제는 단순히 학문적 차원의 논의를 넘어서 실질적으로 현대사회에서 사회적 합리성을 유지하면서 살아가기 위한 생존방식 차원에서 모색되어야 할 과제라고 볼 수 있다. 갈등은 어떤 사회 집단에도 존재하며 본질적이고 필연적인 결과로써 나타나는 중심적인 문제이다. 갈등은 인류 시작에서부터 존재해 왔으며 갈등의 해결이 인류 생존의 중요한 문제로 보아왔기에 특별한 위기로 가정되어 왔다. 사회과학이 과학이라는 이름으로 성립되기 이전부터 갈등이란 개념은 사회사상의 중요한 논의 대상이었으며 사회통합에 관한 연구에서도 많은 주의를 끌어온 것이 사실이다.

참고자료

· 커뮤니케이션과인간, 한국방송통신대학교 출판문화원
· 갈등과 소통(2016) 김영임 외 저 | 지식의날개(한국방송통신대학교 출판문화원)
· 첫 눈에 반한 커뮤니케이션 이론 (2012)
· 엠 그리핀 저/김동윤, 오소현 공역 | 커뮤니케이션북스