(마케팅특강)감성적 소비 사례를 발굴하여 제시하고, 감성적 소비가 소비자행복에 어떤 영향을 미치는지 분석

소개

과목명: 마케팅 특강
주제: 감성적 소비 사례를 발굴하여 제시하고, 감성적 소비가 소비자행복에 어떤 영향을 미치는지 분석하여 마케팅 시사점을 도출하시오. (30점)
(※ 본인의 실제 소비 사례를 제시하는 것도 좋음)

목차

Ⅰ. 감성적 소비사례
Ⅱ. 감성적 소비가 소비자행복에 어떤 영향을 미치는지 분석
Ⅲ. 마케팅 시사점 도출
Ⅳ. 출처

본문내용

Ⅰ. 감성적 소비사례

현대사회는 바야흐로 감성소비의 시대이다. 감성적 소비는 현대사회 소비자 소비의 거대한 축을 형성한다. 우선 감성(emotion)은 어떤 사건이나 생각에 대한 인지적인 평가(appraisal)에서 발생하는 것으로 이에 따른 개인의 생리적인 반응이 수반되며 특정한 행동을 유발하는 상태다. 인간의 정서적 반응에는 인지적 효과, 느낌의 환기, 외형적 표현, 행위 혹은 행위준비성의 네 가지가 있다. 감성 마케팅에 사용되는 인간의 감성은 보통 향기, 맛, 음악, 디자인, 이미지 등 사람의 눈과 귀, 입, 코, 손을 통한 오감을 활용하여 소비자의 감성을 자극한다. 제품의 일반적인 기능보다는 그 제품이 나타내는 상징이나 이미지를 더 중시한다. 똑같은 상품을 판매하더라도 상품에 어떤 이미지를 접목하느냐에 따라 매출에 큰 영향을 끼친다. 감성의 활용은 브랜드 이미지를 차별화하고 브랜드 충성도(Brand Loyalty)를 강화할 수 있는 열쇠다.

< 중 략 >

Ⅱ. 감성적 소비가 소비자 행보에 어떤 영향을 미치는지 분석

감성적 소비는 감성적 동기(affectie motives)에 의해 이뤄진다. 감성적 동기의 첫 번째는 만족스러운 감정 상태에 도달하는 것과 관련된다. 두 번째는 자아 방어, 강화에 관한 욕구이며 마지막 세 번째는 자신에 대한 확신, 타인과 가까워 지는 것과 자신이 속한 집단과 자신을 동일시하는 것, 선호집단에의 모델링에 대한 욕구로 풀이할 수 있다. 자신의 만족을 위해 식비와 교통비를 줄여도 값비싼 운동화를 사는 것이나, 자신이 선호하는 연예인이나 취미 생활에 관해서는 아낌없이 투자하는 것, 미디어에서 조명되는 그 시대의 트렌드에 맞춰가는 것 등이 모두 감성적 소비의 예라고 할 수 있다. 흔히 즐겁고, 흥미로우며, 기쁘고, 긴장감 있는 소비를 가능하게 한다.

참고자료

· 마케팅특강 교재 5장(2016년도 개정판), 멀티미디어 강의 5강
· ‘감성적 소비’ 및 ‘소비자 행복’ 주제와 관련된 도서 또는 학술 자료 등
· 라선아 교수 홈페이지 ‘자료실’ 참조
· 네이버 지식백과 ‘감성소비’
· 감성디자인 감성브랜딩, 마크 고베, 김앤김북스