커뮤니케이션과인간 ) 구체적 갈등 사례 1-2개(1개 혹은 최대 2개)를 선택한 후 1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가 2) 커뮤니케이션의 관점에서 갈등 완화방안은 무엇인가 작성하시오.

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.본론
ⅰ.갈등 사례 내용
ⅱ.원인
ⅲ.문제점
ⅳ.완화 방법

Ⅲ.결론

참고문헌

본문내용

인간은 사회적 동물로, 사회에 속하지 있지 않으면 생존하기가 어렵다. 사회 속에서 살아가게 되면 자연스럽게 갈등이 야기될 수밖에 없다. 인간의 갈등은 당사자 간의 단순한 의견 차이에서부터 대립관계 그리고 쌍방의 격한 의견충돌 나아가서 물리적인 충돌까지 그 범위가 다양할 수 있다. 또 어떤 사람은 특정한 상대와 갈등을 느끼고 있지만 상대방은 전혀 갈등을 느끼지 않을 수 있다. 이러한 갈등은 사람들이 관계를 형성하여 상호 작용할 때 불가피하게 발생하는 사회적 현상이다. 사회구성원인 사람들의 사고, 가치, 태도, 행동은 반드시 일치한다고 할 수는 없기 때문에 대인적 상호작용에서 갈등은 필연적으로 발생할 수밖에 없다.
갈등에 대해 여러 개념들을 많은 선행 연구에 의해 제시되었는데, 이들의 공통분모는 6가지로 나타날 수 있다. 첫째, 갈등은 둘 이상의 행위 주체자 사이에서 발생하는 현상이다. 갈등이 성립하려면 갈등주체가 있어야 한다. 당사자, 참여자, 행위자라 불리는 것이다. 이러한 갈등의 주체는 개인, 집단, 조직이라고 할 수 있다. 개인과 개인, 개인과 집단, 집단과 집단, 집단과 조직, 개인과 조직, 조직과 조직은 서로 갈등을 야기할 수 있다.
두 번째, 갈등은 심리적 적대감을 내포한다. 갈등주체 사이에 서로 상대방에게 좌절을 결과하게 할 행동을 하게 하는 의식적, 의도적 노력의 과정이기 때문에 갈등에는 자연적이며 심리적인 적대감이 내포되게 되는 것이다.
셋째, 대립적인 행동양식을 취하게 된다. 이와 같은 갈등의 대립적 행동양식은 매우 다양한데, 작게는 이의 제기부터 크게는 파괴적, 폭력적인 행위까지 그 범위가 매우 넓다.
네 번째, 갈등은 인식되어야 한다. 아무리 곤란하고 다급한 상황일지라도 행위당사자가 인식하지 못하고 느끼지 못하면 갈등을 발생하지 못한다. 갈등은 대립적 행위가 직접적으로 나타나지 않더라도 당사자들이 갈등을 자각하고 긴장, 불안, 적개심을 느끼기 시작하면 이미 갈등이 내포, 내재된 것이라고 할 수 있다.

참고자료

· Berryman-Fink,C.,& Pederson,L.(1981).Testing the effects of a competency-based interpersonal communication course. SouthernSpeechCommunicationJournal,
· Canary, D. J., Cupach. W. R & Serper, R(2001), "A competance-based approach to examine interpersonalconflict: test of a longitudinal model,” CommunicationResearch,
· 박정윤(2007), “갈등적 이슈에 대한 논쟁적 커뮤니케이션 분석”, 학위논문(석사)-이화여자대학교 대학원 : 언론홍보영상학과
· 송운석(2005).『인간관계의 이해』.서울:삼영사.