2017년 보건교육A형) 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육 -개별적으로 개인이나 집단을 정하고, 선택대상에 대한 인구 사회적 특성을 상세히 기술한다 -반드시 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 작성한다 -한 시간분량의 학습지도계획서를 포함한다

소개

2017년 보건교육A형)
감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육 -개별적으로 개인이나 집단을 정하고, 선택대상에 대한 인구 사회적 특성을 상세히 기술한다.
- 반드시 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 작성한다.
- 한 시간분량의 학습지도계획서를 포함한다.

방통대 간호학과 보건교육A형 과제물입니다.필요없는 부분은 삭제하고, 꼭 필요한 부분만 발췌한 내용입니다.
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목차

I. 서론

II. 본론
1. 감정 노동자에 대하여
1) 감정 노동이란?
2) 감정 노동자의 현실
3) 감정 노동자의 업무 스트레스
4) 감정 노동자의 고민에 귀를 기울이는 기업들
5) 감정 노동자의 스트레스 관리
6) 스트레스 해소에 좋은 간단한 스트레칭
2. PRECEDE-PROCEED 모형
1) 1단계- 사회적 사정 (Social Assessment)
2) 2단계- 역학적 사정 (Epidemiologic Assessment)
3) 3단계- 행위 및 환경적 사정 (Behavioural and Environmental Assessment)
4) 4단계- 교육 및 생태적 사정 (Educational and Ecological Assessment)
5) 5단계- 행정 및 정책적 사정 (Administrative Policy Assessment)
6) 6단계- 수행 (Implementation)
7) 7단계- 과정평가 (Process Evaluation)
8) 8단계- 영향평가 (Impact Evaluation)
9) 9단계- 결과평가 (Outcome Evaluation)
3. 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형에 적용한 콜센타직원에 대한 보건교육 계획안

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

I. 서론
우리나라 감정노동자의 수는 과연 얼마나 될까? 한국안전보건공단 보고서에 따르면, 우리나라의 임금 근로자 1700만명 중의 약43%인 740만명 정도가 고객을 상대로 하는 감정노동자인 것으로 나타났다. 전화상담원을 비롯하여 백화점 점원, 식당 직원, 비서, 항공기 승무원등이 이에 속할 것이다. 그만큼 감정노동자는 우리 주위에 흔하게 볼수가 있다. 이렇듯 감정노동자가 노동시장에서 많은 부분을 차지하고 있지만, 정작 이들의 근무환경은 열악하기 그지없다. 백화점 직원이 고객에게 무릎을 꿇으며 사과하는 모습이나, 텔레마케터에게 무자비하게 욕설을 붓는 사람 등을 다룬 언론보도는 대다수 국민의 분노를 자아내기에 충분하였다.
전북의 한 이동통신회사 콜센터에서 근무하던 여고생이 높은 업무강도를 견디지 못해 저수지에 투신했다는 소식도 있었다. 전북지방경찰청과 전북소방본부는 지난 1월23일 오후 1시6분쯤 전주 아중저수지 팔각정 난간 아래에서 한 구의 시신이 떠올랐다고 밝혔다.전주의 한 특성화고에 재학 중이던 A(17)양이었다. A양은 지난해 9월8일부터 숨지기 전까지 전주의 한 이동통신회사 콜센터 현장실습생으로 SAVE 부서에 배정돼 근무했다.SAVE 부서는 고객의 계약해지를 방어하기 위한 팀으로 고객이 이동통신회사와의 계약을 철회하기 위해 전화를 걸면 적극적으로 이를 막아내는 부서다. A양은 곧잘 해냈지만 불과 4개월 만에 극심한 업무 스트레스를 호소했고 이후 저수지에서 숨진 채 발견됐다. A양은 극단적인 선택을 하기 전에 가족과 친구들에게 몇 차례에 걸쳐 '너무 힘들어', '오늘도 일을 다 못 채웠어', '나 그만두면 안될까' 등의 문자를 보냈다고 한다.
이렇듯 너무나도 안타까운 현실이 비일비재한 오늘날 감정노동자의 스트레스를 관리할 수 있는 방법에 대해 모색해 보고, 그 교육방안을 찾아보고자 한다.

참고자료

· 김영임, 박영임, 이규영 『보건교육』 방송통신대학교출판부 2013
· 김명 고등덕 외 3명저 『보건교육 건강증진 이론 』 계축문화사 2014
· 공은숙 『보건교육학』 정담미디어 2015
· 이화연, 김정남 <PRECEDE-PROCEDE 모형을 활용한 실업계 고등학생의 건강증진 프로그램 개발> 계명대학교 간호과학연구소 Journal 계명간호과학 제14권 제1호 Date 2010 Pages 99-115
· 이경희, 권수자 외 3명 저 『보건교육』 수문사 2014
· 최연희, 김봉임 외 3명저 『보건교육학』 정담미디어 2012
· 안토니오 네그리·마이클 하트, 윤수종 옮김, 『제국』, 이학사, 2001년, 385쪽
· 강내희, 「백화점과 노동의 연예화」, 『공간, 육체, 권력』, 문화과학사, 1995년, 141~157쪽
· 최선경, 「‘감정노동’ 짐, 어떻게 벗나」, 『여성신문』, 2004년 10월 2일, B1면
· [네이버 지식백과] 감정노동 [感情勞動, emotion work, emotional labor] (선샤인 논술사전, 2007. 12. 17., 인물과사상사)
· 감정노동 참고문헌:http://blog.daum.net/hellopolicy/6985130
· http://m.kosha.or.kr/koshaguide 홈페이지.