[보건교육 4A 2017년]감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육

과제정보

학과	보건환경학과, 간호학과	학년	4학년
과목명	보건교육	자료	24건
A형	감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육

소개글

- 보건교육A형 2017학년도 1학기 중간과제물입니다.
- 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육에 대하여 작성하였습니다.
- 감정노동자 대상자로 XX항공기 객실 승무원을 선정하여 인구사회적 특성을 자세히 기술하였습니다.
- 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 스트레스관리에 대한 보건교육 내용을 작성하고, 이를 바탕으로 한 시간분량의 학습지도계획서를 계획하였습니다.

목차

1. 서 론 – 감정노동자의 스트레스 관리에 대한 보건교육

2. 본 론
1) 감정노동자 항공기 객실 승무원에 대한 이해
2) 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형
① 1단계- 사회적 사정
② 2단계- 역학적 사정
③ 3단계- 행동환경적 사정
④ 4단계- 교육적 사정
⑤ 5단계- 행정정책적 사정
⑥ 6단계- 수행
⑦ 7단계- 과정평가
⑧ 8단계- 영향평가
⑨ 9단계- 결과평가
3) XX항공 국제선 여승무원의 인구 사회적 특성
4) PRECEDE-PROCEED 모형에 적용한 항공기 승무원 스트레스관리 보건교육의 계획 과정
5) PRECEDE-PROCEED 모형에 적용한 항공기 승무원 스트레스관리학습지도 계획서(한 시간 분량)

3. 결 론

참고문헌

본문내용

1. 서 론 – 감정노동자의 스트레스 관리에 대한 보건교육
보건교육4A형 과제물 레포트 감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육에 대해서 그린의 PRECEDE-PROCEED 모형을 적용하여 작성하고자 한다. 감정노동 직장인이란 주로 서비스업에 종사하는 직종을 이야기 하는데, 항공기 객실 승무원은 한국직업능력개발원의 설문조사에서 감정노동을 가장 많이 하는 직업 1위로 뽑혔을 만큼 감정 노동을 많이 하는 직업으로 평가된다. 항공기 객실 승무원은 항공기라는 한정되고 특수한 환경 내에서 전문적인 서비스를 제공해야하기 때문에 다양한 스트레스 환경에 노출된다.

본 글에서는 감정노동에 대한 이해를 높이기 위하여 항공기 객실 승무원의 업무와 스트레스 환경에 대해서 자세하게 알아본 뒤에 주어진 과제의 지시사항에 맞추어 항공기 승무원 스트레스관리를 위한 보건교육의 과정을 PRECEDE-PROCEED 모형에 적용하여 계획한 뒤에 한 시간 분량의 실제 스트레스 학습지도 계획서를 작성해 보도록 하겠다.

2. 본 론
1) 감정노동자 항공기 객실 승무원에 대한 이해
항공기 객실 승무원의 기본적인 직무는 크게 두 가지로, 비행 중 승객들이 편안하게 여행을 할 수 있도록 이에 필요한 다양한 서비스를 제공하여야 하며, 비상사태 대체능력을 길러 승객 보호 등의 안전에 관련된 업무를 수행하여야 한다. 그러나 승무원의 업무는 국제노선의 증가에 따라서 다양한 언어 소통 능력이 요구되고 있으며, 단순한 편의 서비스 제공에서 더 나아가 승객의 안전 및 쾌적성, 서비스 욕구 증대에 따른 역할이 점차 증대되어가고 있다. 항공기라는 제한된 공간에서 세분화된 직업적 역할과 고도의 전문성을 요구 받게 되어감에 따라서 항공기 승무원의 업무 스트레스는 과거에 비해 증대되어 가고 있다.

승무원의 업무 스트레스는 승무원의 신체적, 정신적 건강을 해칠 뿐 만 아니라 업무 중의 의욕상실로 이어질 수 있으며, 지속적인 스트레스의 노출은 신체적, 정신적, 정서적 탈진상태, 즉 소진상태로 이어질 수 있다.

참고 자료

김영임, 박영임, 이규영 『보건교육』 한국방송통신대학교 2013
이경희, 권수자 외 3명 저 『보건교육』 수문사 2014
최연희, 김봉임 외 3명저 『보건교육학』 정담미디어 2012
이계옥 <직무특성이 스트레스와 직무만족에 미치는 영향 : 항공사 캐빈승무원을 대상으로> 한국항공대학교 항공산업경영대학원 [2009] [국내석사]
이주연 지명원 <감정노동자의 직무스트레스, 역할갈등, 자아탄력성 및 이직의도의 관계> 한국콘텐츠학회논문지 제12권 제6호 [2012] pp.191-200
조의영 <운항승무원 건강증진을 위한 PRECEDE모형의 적용 및 검증> 연세대학교 대학원 [2001] [국내박사]