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2026 직업상담사2급 직업상담및취업지원 기출문제 상담면접의 주요 기법

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한컴오피스
최초등록일 2026.02.11 최종저작일 2026.02
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2026 직업상담사2급 직업상담및취업지원 기출문제 상담면접의 주요 기법
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    목차

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    본문내용

    15. 상담면접의 주요 기법Ⅱ

    ▶상담기법

    ⑴ 수용 : 내담자에게 주의를 기울이고 있으며 내담자의 말을 받아들이고 있다는 상담자의 태도와 반응 "으음", "예" 등과 같은 짧은 문구로 현재 있는 그대로를 수용하는 상담자의 반응이다.

    ⑵ 경청 : 내담자가 말할 때, 주의 깊게 듣는 상담자늬 태도를 말한다. 상담자가 내담자에게 눈길을 보내거나 관심이 있음을 나타내는 자연스럽고 이완된 자세를 취함으로써 상담자가 내담자의 말에 귀를 기울이고 있음을 표현한다. 이때 말을 가로막거나 내담자의 발언 중에 질문을 던지거나 새로운 문제를 제기하지 않아야 한다.
    ▣ 효과적인 적극적 경청을 위한 지침
    - 내담자가 말하는 것에 수용의 태도를 취하라
    - 내담자의 음조를 경청하라.
    - 내담자의 감정에 대한 단서를 경청하라.
    - 공통적인 감정과 내용의 주제를 경청하라.
    - 내담자가 보이는 일반화, 빠뜨린 내용, 왜곡을 경청하라.
    - 관심의 초점을 내담자에게 두어라.
    - 내담자와 상담자 간의 의사소통 과정에 관한 개인적인 반응, 함축적 의미나 영향을 인식하라.
    - 표현된 내용과 방식을 경청하라.
    - 비언어적 의사소통에 주의를 기울여라
    - 내담자의 언어적 표현과 비언어적 표현 간의 관계를 인식하라.
    - 내담자가 자연스럽게 이야기하도록 적절한 침묵 및 정지를 유지하라.
    - 내담자의 얘기 중에 가능하면 끼어들지 말라.
    - 내담자의 내용, 정서, 행동, 생각, 맥락, 의미, 강조점 등에 관심을 집중하면서 이야기 전체를 경청하라.
    - 경청의 모든 장애물인 부적절한 경청, 평가적 경청, 선별적 경청, 사실 중심적 경청, 동정적 경청을 피하라.
    - 내담자가 표현하는 독특한 은유와 상징을 이해하여 숨은 의미를 파악하라.

    참고자료

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