사회복지행정론 요약본

소개

사회복지행정론 요약본 입니다.

목차

1. 사회복지행정의 개념
1) 사회복지와 사회복지행정+
2) 사회복지행정의 개념 및 정의
3) 사회복지행정과 일반행정
4) 사회복지조직의 본질
5) 사회복지행정의 특성
6) 사회복지행정의 영역

2. 사회복지행정의 역사
1) 미국사회복지행정의 역사
2) 한국 사회복지행정의 역사
3) 전망과 과제

3. 사회복지행정이론
1) 사회복지행정이론의 개관
2) 고전이론과 인간관계이론
3) 현대조직이론
4) 기타 조직이론

4. 사회복지조직과 전달체계
1) 사회복지조직
2) 사회복지 전달체계

5. 미시적 조직관리
1) 동기이론
2) 리더십

6. 거시적 조직관리
1) 조직구조
2) 조직문화
3) 조직기술
4) 조직환경

7. 사회복지조직 관리자의 역할
1) 관리와 리더십의 관계
2) 관리자에게 요구되는 역할

8. 사회복지조직의 인적자원관리
1) 조직구성원의 관리에 대한 패러다임의 변화: 인적자원관리
2) 인적자원관리의 정의와 핵심구성요소
3) 사회복지조직 인적자원관리의 핵심내용

9. 사회복지조직의 재정관리
1) 사회복지조직의 재정관리 특성
2) 예산의 의의와 원칙
3) 재정관리과정
4) 정부의 예산지원체계
5) 예산의 집행과 결산
6) 재원확보전략

10. 사회복지조직의 마케팅과 홍보
1) 사회복지마케팅의 개념과 특성
2) 마케팅 과정
3) 사회복지조직 마케팅의 과제
4) 사회복지조직의 홍보

11. 사회복지 기획과 프로그램 개발
1) 사회복지 프로그램
2) 기획과정
3) 로직모델에 의한 성과 중심 프로그램 기획
4) 기획관리기법

12. 정보관리
1) 정보화 시대의 사회복지행정
2) 정보관리체계 목적
3) 사회복지기관의 정보관리체계설계
4) 사회복지조직 정보관리체계개발을 위한 과제

13. 사회복지평가
1) 사회복지평가의 개념과 목적
2) 사회복지평가의 기준과 조직이론적 접근
3) 사회복지평가의 유형과 방법
4) 우리나라 사회복지시설평가제도의 특성

14. 사회복지행정의 환경변화와 조직혁신
1) 사회복지행정의 환경변화
2) 사회복지기관의 경쟁력 요소
3) 사회복지조직의 혁신모델

15. 사회복지행정에서의 협력
1) 사회복지서비스 전달의 장에서의 협력: 서비스 통합과 사례관리
2) 협력과 관련 개념
3) 협력의 상황과 편익들
4) 협력의 성공 및 실패요인
5) 집합적 임팩트: 협력의 새로운 트렌드

16. 서비스 질 관리
1) 서비스 개념
2) 서비스 특성과 문제점
3) 서비스 질
4) 고객만족
5) 서비스 질과 고객 만족의 개념 비교
6) 지각된 서비스 질과 고객 만족의 관계
7) STP 전략 설계

본문내용

● 사회복지행정의 주요 가치
- 효과성
- 효율성
- 형평성
- 접근성
● 중요 과제
- 성과, 결과
- 혁신력
● 과정
- 기획, 조직, 인사, 지시, 조정, 보고, 재정, 평가

1. 사회복지행정의 개념
1) 사회복지와 사회복지행정
(1) 사회복지의 개념과 기능
① 사회복지 개념
- Wilensky, Lebeaux : ⓐ 잔여적 개념: 빈곤계층 대상, 선별적 복지, 협의 (예: 공공부조)
ⓑ 제도적 개념: 일반계층 대상, 보편적 복지, 광의 (예: 국민연금)
② 사회복지의 기능
- 원조 (근본적)
- 사회개혁 (진보적)
- 사회통제 (보수적)
(2) 사회복지학과 사회복지행정
① 사회사업과 사회복지실천의 의미
- 사회복지: 제도, 정책
- 사회사업: 기술, 실천, 방법, 전문직
② 사회복지학과 사회복지실천
- 사회복지학: 인간행동과 사회현상 탐구 -> 실천지향적 항문
- 사회복지실천: 미시적 실천(개인, 가족, 집단)과 거시적 실천(사회복지행정, 지역사회)
2) 사회복지행정의 개념 및 정의
(1) 사회복지행정의 개념 - 협의의 사회복지행정: 사회복지시설이나 기관에서 복지서비스를 계획하고 시행하는 과정을 통해 변화를 이루어 나가는 과정
- 광의의 사회복지행정: 국가의 복지정책을 복지서비스로 구체적으로 시행하는 데 필요한 복지 분야의 총체적인 활동

① Kigneigh
- 사회정책을 서비스로 전환 시키는 과정, 거시적 관점
② Stein
- 사회복지조직이 조정과 협력활동의 체계를 통해서 목표를 설정하고 달성하는 과정, 미시적 관점
③ Patti
- 조직목표를 달성하기 위해서 관리자가 수행하는 상호의존적인 과업, 기능, 활동 등의 체계 적이고 개입적인 과정, 사회복지실천의 한 방법
④ Titmuss
- 인적 조직/기구/서비스 선택 문제 검토
⑤ Spencer
- 목표달성 위해 내적 관계와 사업 활동을 의식적으로 지향하는 과정(목표달성/상호작용/ 개입활동)

참고자료

· 황성철, 정무성, 강철희. (2020). 사회복지행정론. 정민사.