관광소비자행동(중간/기말) 요약본

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· 2 주차 (3/23~3/29) : 관광소비자 행동의 이해
<관광객 행동의 개요>
관광의 개념
쉴레른 : 일정한 지역 혹은 타국에 들어가 머물다가 나가는 외래객의 유입, 체재 및 유출의 형태를 취하는 모든 현상과 그 현상에 직접 결부되는 기타 현상
⇒ 자기가 살고있는 거주지를 벗어나서 다른 공간들을 방문, 유입되는 형태. Hunzilker & Krapf : 외래관광객이 체재 기간 중 계속적이든 혹은 일시적이든 영리활동을 할 목적으로 정주하지 않는 한, 그 외래 관광객이 관광지에서 체재로 인하여 발생하는 모든 현상의 총체
⇒ 삶을 영위 하기 위한 목적 X. 나의 삶에 있어 여유를 가지는 것.

관광객 행동의 개념
*그 당시의 생각이기 때문에 현재의 적용되지 않을 수 있음. 100% 정의에 합당하는 것은 X.
Ogilivie : 거주하지 않을 목적으로 1년 이내 체재하는 자의 행위
한경수 : 관광 행동을 위한 각종 준비물, 즉 상품 구매의 실질적 과정을 총괄하는 것 (행위 주체 ­ 관광객)
현대 사회에서는 관광객을 관광 소비자로 봐도 무방하다. 안영면 : 관광 사업의 대상이 되는 관광객의 이동, 체재, 레크리에이션 등의 행동 = 산업 내 소비자가 하는 행동
Bargerman : 시간의 흐름(=동선)에 따른 관광객의 특정 행동
⇒ 관광객이 관광 활동의 계획을 세우고, 관광지를 선택하고, 그리고 관광을 행하면서 자신의 욕구를 충족시킬 것으로 기대하는 제품과 서비스를 탐색, 구매, 사용, 평가하는 일련의 실행 행동

관광행동의 학문별 관점
관광학 : 기초적인 학문과 접목되는 융합적인 학문
심리학 → 쾌락여행 / 사회학 → 집단간 사회적 접촉 / 문화론 → 동문화적 교환
/ 마케팅 → 의사결정행동 소비 맥락에서 접근 / 지리학 → 일시적 이동 / 역사학 → 과시적 소비

관광소비자행동의 이해
관광소비자행동론 : 관광상품, 서비스, 체험을 선택·구매 후 이용하는 관광객의 특성에 관한 연구

참고자료

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