[질문을 이해하지 못했을 때]对不起，我没有听清楚。(Duìbuqǐ, wǒ méiyǒu tīng qīngchu）→ 죄송하지만, 잘 못 들었어요. 虽然我不太确定，但我觉得……(Suīrán wǒ bù tài quèdìng, dàn wǒ juéde ...) → 확실하지는 않지만, 제 생각에는 … 这个问题有点难，不过我试着回答一下。(Zhège wèntí yǒudiǎn nán, bùguò wǒ shìzhe huídá yíxià.) → 이 질문이 좀 어렵네요, 그래도 한번 답해볼게요.[질문에 해야 할 답이 기억나지 않을 때]这个问题有点难，不过我尽量试着回答。(Zhège wèntí yǒudiǎn nán, bùguò wǒ jìnliàng shìzhe huídá.) → 이 질문이 좀 어렵지만, 최대한 답해볼게요. 我暂时想不起来，但我试着说一下我的想法。(Wǒ zhànshí xiǎng bù qǐlái, dàn wǒ shìzhe shuō yíxià wǒ dexiǎngfǎ.) → 당장은 기억이 안 나지만, 제 생각을 말해볼게요. 我不太确定，不过我可以举个类似的例子。(Wǒ bù tài quèdìng, bùguò wǒ kěyǐ jǔ gè lèisì de lìzi.) → 확실하지는 않지만, 비슷한 예를 들어볼게요. 这个问题我以前知道，但现在记不清了。(Zhège wèntí wǒ yǐqián zhīdào, dàn xiànzài jì bù qīng le.) → 이 질문에 대해 예전에 알았는데, 지금은 기억이 잘 안 나요. 对不起，我一时想不起来。(Duìbuqǐ, wǒ yìshí xiǎng bù qǐlái.) → 죄송하지만, 갑자기 기억이 안 나요.
· 2 주차 (3/23~3/29) : 관광소비자 행동의 이해<관광객 행동의 개요>관광의 개념쉴레른 : 일정한 지역 혹은 타국에 들어가 머물다가 나가는 외래객의 유입, 체재 및 유출의 형태를 취하는 모든 현상과 그 현상에 직접 결부되는 기타 현상⇒ 자기가 살고있는 거주지를 벗어나서 다른 공간들을 방문, 유입되는 형태. Hunzilker & Krapf : 외래관광객이 체재 기간 중 계속적이든 혹은 일시적이든 영리활동을 할 목적으로 정주하지 않는 한, 그 외래 관광객이 관광지에서 체재로 인하여 발생하는 모든 현상의 총체⇒ 삶을 영위 하기 위한 목적 X. 나의 삶에 있어 여유를 가지는 것. 관광객 행동의 개념*그 당시의 생각이기 때문에 현재의 적용되지 않을 수 있음. 100% 정의에 합당하는 것은 X.Ogilivie : 거주하지 않을 목적으로 1년 이내 체재하는 자의 행위한경수 : 관광 행동을 위한 각종 준비물, 즉 상품 구매의 실질적 과정을 총괄하는 것 (행위 주체 관광객)현대 사회에서는 관광객을 관광 소비자로 봐도 무방하다. 안영면 : 관광 사업의 대상이 되는 관광객의 이동, 체재, 레크리에이션 등의 행동 = 산업 내 소비자가 하는 행동Bargerman : 시간의 흐름(=동선)에 따른 관광객의 특정 행동⇒ 관광객이 관광 활동의 계획을 세우고, 관광지를 선택하고, 그리고 관광을 행하면서 자신의 욕구를 충족시킬 것으로 기대하는 제품과 서비스를 탐색, 구매, 사용, 평가하는 일련의 실행 행동관광행동의 학문별 관점관광학 : 기초적인 학문과 접목되는 융합적인 학문심리학 → 쾌락여행 / 사회학 → 집단간 사회적 접촉 / 문화론 → 동문화적 교환/ 마케팅 → 의사결정행동 소비 맥락에서 접근 / 지리학 → 일시적 이동 / 역사학 → 과시적 소비관광소비자행동의 이해관광소비자행동론 : 관광상품, 서비스, 체험을 선택·구매 후 이용하는 관광객의 특성에 관한 연구
1_1 경영이란 무엇인가(1) 경영이란?Management는 라틴어 manus에 ‘손’을 의미하며 사물을 다룬다는 의미로, 목표를 향해 사물의 움직임을 통제하는 의미로 사용. 조직의 목표를 효율적이고 효과적으로 달성하기 위하여 조직의 모든 자원을 계획. 조직, 지휘, 통제하는 과정을 말함. 계획수립 : 조직의 목표를 설정하고 그 목표를 달성하는 방법을 결정하는 과정조직화 : 목표를 달성하기 위해서 조직구조를 설계하고 각 부서별로 자원을 적절히 배분하여 과업을 수행할 준비를 갖추는 것. 직무 편성, 권한과 책임 설정. 지휘 : 조직목표를 성취하도록 종업원을 동기 부여하기 위해 영향력을 사용하는 활동종업원들이 높은 수준으로 노력하도록 리더가 솔선수범하며, 효과적인 의사소통 경로를 선택하고, 구성원 간 갈등을 해소해주는 활동통제 : 실제 성과를 측정하고 당초 목표와 비교하여 중대한 차이가 있을 경우 이를 수정하는 과정(2) 경영의 원리효과성 : 조직의 목표를 얼마만큼 성공적으로 달성하였는지를 나타내는 목표 성취도를 측정하는 개념효율성 : 바람직한 산출량을 생산하기 위해 원재료, 자금, 사람과 같은 자원이나 수단을 최소한으로 사용하는 정도를 측정하는 개념(3) 경영의 구성요소인적자원 : 조직구성원 (경영자와 종업원)물적자원 : 물리적 시설과 각종 원재료 (토지,건물,기계 등)재무적자원 : 자본금, 운영자금 전략, 기술, 정보자원 : 전략 (무엇을, 어떻게, 그리고 누구를 대상으로 해야 할지 결정하는 것이 중요)기술과 정보 (전략을 세우고 실행하는데 기술과 정보가 필요)1_2 기업이란 무엇인가(1) 기업의 정의기업이란 이윤을 목적으로 제품이나 서비스를 생산, 판매하는 조직체제품(goods) : 자동차, MP3와 같이 형태를 가진 유형의 재화서비스 : 의사, 교수, 동시통역사 등이 제공하는 것처럼 만지거나 저장할 수 없는 무형의 재화
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