[행정관리론] 커뮤니케이션

목차

Ⅰ.서
1.의의

Ⅱ.목적과 기능
1.조직체제의 유지기능
2.환경에의 적응기능
3.합리적 의사결정기능
4.효율적 조정기능
5.사기양양과 참여보전기능

Ⅲ.유형
1.공식적인 의사전달
2.비공식적 의사결정

Ⅳ.장애요인
1.전달자관계 장애요인
2.상황관계 장애요인
3.수신자관계 장애요인

Ⅴ.결

본문내용

Ⅰ.서
1.의의
커뮤니케이션은 둘 또는 그 이상의 사람들 사이에 사실,생각,의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를 이룩하고, 수용자측의 의식이나 태도 또는 행동에 발전적변화를 일으키게 하는 일련의 행위이다. 이는 상대방이 커뮤니케이션을 행한 사람의 메시지를 이해했을 때에 비로소 이뤄졌다고 한다.
2.커뮤니케이션의 과정은 먼저 아이디어와 문제를 명백히 파악한 후 교환,즉 참여를 하면서 내용을 전달하고 평가를 하는 것이다.
Ⅱ.목적과 기능
1.조직체제의 유지기능
조직은 구성원들의 상호작용과 협동을 통해 유지되기에 상호작용과 협동은 의사전달이라는 연결매체에 의해서만 가능.
2.환경에의 적응기능
개인,조직이든 환경에 적응해야 하는데, 그 적응은 외부환경과 다른 단위에서 발생하는 사실과 정보를 의사전달을 통해 수집.
3.합리적 의사결정기능
조직활동은 연속된 의사결정으로 합리적으로 행해지길 요구하는데 이는 정확,신속,우수한 질을 가진 의사전달에 의해서 가능.
4.효율적 조정기능
효율적인 통합,조정은 구성원의 조직목표의 충분한 이해와 헌신적 태도를 불러일으키도록 활발한 의사전달을 행함으로 가능

참고자료

· 없음