중앙대 - 소비자행동론 중간고사 예상문제 기출 정리본

소개

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목차

1. Three types of cognitive learning에 관해 설명하고, 스타벅스(백화점)를 Three types of learning으로 분석할 것.
2. Wheel of consumer behavior analysis의 4가지 요소들의 정의와 개념을 간단히 설명하고, 소비자 행동의 세가지 요소 간의 관계가 reciprocal system이라는 것이 제시하는 5가지 함의를 삼성 갤럭시나 애플 아이폰 중 하나를 선택해서 예를 들어 설명할 것.
3. A model of consumer decision-making, activation, spreading activation에 관해 설명하고 activation과 spreading activation에 관련한 (쿠팡의) 마케팅 전략을 제시할 것.
4. The Means-End Basis for Involvement를 설명하고, intrinsic self-relevance와 situational self-relevance를 높이기 위한 프리미엄 청바지 브랜드의 마케팅 전략을 제시할 것.
5. Means-End Chain을 설명하고, 카페라떼(수제햄버거)의 2가지 attribute을 Means-End Chain으로 제시한 후 그 중 한가지 attribute을 Means-End Chain을 통해 어떻게 광고할지를 제시할 것.
6. 아디다스가 Cultural anthropology(ethnography)접근 방법을 어떻게 도입했는지 설명하고, Cultural anthropology(ethnography)접근 방법 측면에서 LG가 어떤 TV를 출시하면 좋을지 제시할 것.
7. intrinsic self-relevance와 situational self-relevance를 비교해서 설명하고, 이탈리아 패딩 브랜드 세이브 더덕의 intrinsic self-relevance와 situational self-relevance를 높이기 위한 마케팅 전략을 제시할 것.

1. Cognition을 설명하고, Relationship Between the Affective and Cognitive Systems을 설명하시오.
2. Types of Affective Responses을 설명하시오.
3. The Affective System의 기본 특성에 대해 설명하시오.
4. knowledge의 유형(General Knowledge와 Procedural Knowledge)를 설명
5. Knowledge Structures의 유형 설명
6. Four market segments with different levels of intrinsic self-relevance for a product category and brand을 설명해라

본문내용

cognitive learning은 소비자들이 제품과 서비스 관련한 정보 중 relevant information을 해석하고 그것을 통해 knowledge meaning belief를 만들어냄으로써 knowledge meaning belief가 기억 속에 서로 연결된 형태로 저장되는 과정을 말한다.
cognitive learning은 Accretion, Tuning, Restructuring의 세가지 유형으로 이루어진다.
첫 번째로, Accretion은 새로운 knowledge meaning belief가 기존에 갖고 있던 knowledge meaning belief에 더해지고 부가되는 것을 의미한다. 즉, Accretion은 소비자들이 제품과 서비스에 관련된 중요한 정보를 해석함으로써 새로운 knowledge meaning belief가 형성되고 이것이 따로 기억 속에 저장되는 것이 아닌 이미 기존에 기억 속에 존재하고 있는 knowledge structure에 새로운 knowledge meaning belief가 첨가되는 것이라 볼 수 있다. 반면, Tuning과 Restructuring은 복잡한 cognitive learning이 이루어지면서 기존에 있던 knowledge structure 자체에 변화가 생기는 것이다.
두 번째로, Tuning은 기존 knowledge structure의 일부가 통합되면서 전반적으로 새로운 의미가 부여될 때 일어나는 것을 의미한다. 갤럭시 태블릿 중 갤럭시 S6 제품에 대한 knowledge structure가 이미 형성되어 있을 때 그 지식구조의 특정 부분에서 새로운 정보가 많이 생겨나면서 소비자들이 특정 부분에 대해 보다 더 정확하게 이해하고 일반화하기 위해 새로운 카테고리를 만들어 내는 것이 이에 해당한다.
마지막으로, Restructuring은 완전히 새로운 의미 구조의 생성이나 오래된 knowledge structure의 재구성을 포함한 전체적인 연관 네트워크의 수정을 의미한다.

참고자료

· 없음