마케팅 중간고사 정리본

목차

1. Marketing management Orientations
2. Selling & Marketing
3. Societal marketing concept
4. 고객관계집단유형
5. 관여도 involvement
6. 소비자행동
7. 마케터의 역할
8. 정보탐색(Information searching)
9. 구매 전 대안평가(Alternative Evaluation) & 태도 (Attitude)
10. 구매 후 행동(Post-purchase Decision)
11. 마케팅 정보에 주목하는 과정
12. 스키마 schema
13. Marketing Research 필요성
14. 마케팅 조사자에게 필요한 능력
15. 마케팅 조사 절차
16. 대표적 자료수집방법
17. 서베이유형과 진행방식
18. Marketing research 주의점
19. Market Targeting
20. Positioning 5가지
21. Difference to promote should be 차별화의 요건 7가지
22. Developing a positioning statement
23. 4P MIX

본문내용

Marketing is a set of activities that attempt to influence ‘choice’
Marketing is process by which company create value for customer and build strong customer relationship to capture value from customer in return. (OX문제 : 틀린이유 설명)

Marketing management Orientations
-production concept (생산): 생산 유통의 효율성에 주목 Production & Distribution efficiency
-product concept (제품): 경쟁사보다 더 좋은 제품 많이 만드는 것
-selling concept (판매): 판매에 집중 해 충분한 규모의 판매와 촉진에 노력 make and sell
-marketing concept (마케팅): 소비자욕구 파악해, 경쟁사보다 그들의 욕구를 더 잘 파악 sense & response
-societal marketing concept(사회적마케팅) : 소비자욕구, 기업의 목표, 소비자의 사회 복지 간의 균형을 맞춘 현명한 마케팅 의사결정을 요함.

고객관계집단유형
Strangers(방문객): 낮은 수익성↓ 충성기간↓ / 이들에게 전혀 투자 할 가치X
Butterflies(나비): 수익성↑ 충성기간↓ / 짧은기간 좋은거래에 만족, 서로 유익한 거래 후 다음기회까지 투자 중단..
Barnacles(따개비): 수익성 ↓충성기간 ↑/ 노력을 통해 수익성 향상 후, 수익성이 안 오르면 거래 중단..
True friends(진정한 친구) : 수익성↑충성기간↑/ 이들을 유지하기 위해 관계구축에 지속적 투자 원함.

관여도 involvement
소비자가 재화나 서비스를 구매할 때, 정보탐색에 시간과 노력을 기울이는 정도
관여도는 대상, 개인, 상황에 따라 달라짐.

참고자료

· 없음