유통관리사 2급 1과목 유통물류 일반관리 핵심 요약정리

목차

1. 유통의 이해
2. 유통경영전략
3. 유통경영관리
4. 물류경영관리
5. 유통기업의 윤리와 법규

본문내용

□ 상품의 소비는 인격적, 장소적, 시간적으로 각기 다르며 수량적, 품질적, 기능적으로 욕구와 만족이 반드시 일치하지 않는 것이 일반적이다.
□ 유통기능은 생산과 소비 등의 인격적 통일기능인 수급적합기능으로서의 소유권이전기능, 장소적, 시간적 통일 기능인 물류기능 그리고 기타 유통조정기능 등으로 볼 수 있다.
□ 삼성전자대리점이나 롯데호텔, 변호사, 회계사, 의사 역시 소매상이며, 미국 AMA에서는 최종소비자에게 판매하는 전체 판매액 가운데 비율이 50% 이상인 조직체를 소매상이라 정의하고 있다.
□ 소매상의 특성은 상품 판매량의 다소에는 관련이 없다는 점, 점포나 상점의 존재를 반드시 그 전개로 하지 않는다는 점이 있다.
□ 업종이란 의류점, 식품점, 서점 등과 같이 주로 무엇을 판매하고 있는가에 의한 분류이고, 업태란 판매방법이나 점포의 운영형태의 차이를 기준으로 한 분류이다. 최근에는 모두 업태 개념이다.
□ 인터넷 소매업은 직접유통경로, 무점포소매업이며, 표적고객 및 시장의 특성에 맞추어 온라인과 오프라인 채널을 차별적, 차등적으로 적용하는 것이 유용한 전략이 될 수 있다.
□ 소비자는 소매상에게, 소매상은 생산자에게 시장확대 기능을 수행할 수 있지만, 반대로 생산자가 소매상에게, 소매상이 소비자에게는 시장확대 기능을 수행할 수 없다.
□ 소매상은 자체의 신용정책을 통하여 소비자의 신용부담을 덜어주는 기능도 수행한다.
□ 소매업 아코디언 이론은 상품믹스에 따라 종합점에서 전문점으로 변하고 다시 종합점으로 전환하는 형식으로 발달한다는 이론이다. 상품구색측면에서 수축과 확장을 반복한다고 설명하며, 상품구색이 넓은 소매상에서 좁은 소매상으로 다시 넓은 소매상으로 되풀이 된다. 저관여 상품 소매업태의 발전과정을 설명하지 못하는 한계가 있다.
□ 소매업 수레바퀴 가설(=차륜가설)은 시장 진입 초기에는 저가격, 저마진, 저서비스의 가격소구 방식으로 진입하고 차별화를 위해 세련된 장비와 서비스를 더해 고가격, 고비용, 고서비스의 소매점으로 변화하게 된다.

참고자료

· 없음