CPSM 자격증 대비 스터디가이드 1권-F모듈-4,5챕터 요약

목차

1-F-4 특정요구사항 (규제,안전, 신뢰, 품질)에 부품, 자재 공급업체가 부합하도록 신규 공급업체 적격성 계획 및 보고서를 작성 한다.
1) 고객의사 소통 / 고객관계 관리 CRM
2) 공급망지도 Supply chain mapping
3) 품잘 관리 시스템 QMS
4) 물류시스템
5) 재무분석
6) 요구사항 수집방법
7) 공급업체 평가 기준

1-F-5 공급업체 성과평가를 수행한다 키워드 외우기
<1> 공급업체 수행능력에 사용되는 요소
<2> 현장 방문 관련 사항 site visit
<3> 공급업체조직의 성과 평가

본문내용

1) 고객의사 소통 / 고객관계 관리 CRM
고객 요구사항을 충족하기 위해 공급기반 또는 부품 자재 변경시 고객에게 통보
조직의 작은 변화가 고객에게는 영향이 클수도 있음
조직성공의 2가지 요소 – 공급업체관계관리 SCM, 고객관계관리 CRM

2) 공급망지도 Supply chain mapping
공급망 가시화 – 공급망을 이해하고 공그방에 속한 경영자와 조직에 공급망지식을 확산 시켜야 함.
공급망지도는 공급망 구성원 및 구조에 대한 평가를 활성화 하도록 전략적 계획과 연계 해야함.

공급망 지도 – 출력물이 아님. 제품정보 및 돈의 흐름이 어떻게 통과하는지 묘사 및 정의
공급망 지도 운영방식 – 공급망 운영 참조 모델 SCOR P.238참조
** scor 인터넷 검색 필요

3) 품잘 관리 시스템 QMS
다양한 프로세스 개선 및 제어하는데 필요한 정책과 절차를 설명하여 궁극적으로는 사업성과개선을 가저옴,

표준화기구 ISO 9000 시리즈
일반 제품 또는 서비스의 설계 개발제공에 관한 프로세스를 다룬 표준제시
품질 보증이 아닌 일반적인 품질보증 프로세스가 적용되었음을 의미함

ISO 9000->QMS ISO 14000 -> EMS (d-2)
ISO 9000의 구성
ISO 9000:2005 QMS의 기본요건 용어정리
ISO 9001 제품설계 개발 생산 설치 수리하거나 서비스를 제공하는 모든 조직에서 사용하는 요건, 제 3감사인인 인증부여 가능한 유일한 시스템
ISO 9004:2000 – 성과개선에 관한 지침, 시스템구축 지침이 아님,

참고자료

· 없음