듣기의 정의, 과정요소, 유형, 실패로 인해 발생할 수 있는 문제와 해결방안에 대해 기술하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 듣기의 정의

2. 듣기의 과정요소
1) 청각적 요소
2) 인지적 요소
3) 태도적 요소

3. 듣기의 유형
1) 공감적 듣기
2) 분석적 듣기
3) 비판적 듣기

4. 듣기의 실패로 인해 발생할 수 있는 문제
1) 의사소통의 단절
2) 관계 갈등
3) 업무 효율 저하
4) 심리적 문제

5. 해결방안
1) 청각적 요인 해결방안
2) 인지적 요인 해결방안
3) 태도적 요인 해결방안
4) 관계적 요인 해결방안

6. 시사점

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

듣기는 의사소통 가운데 가장 많은 부분을 차지하는 영역이다. 인간이 깨어있는 시간의 70%를 의사소통하는 데 사용하고 이 가운데 듣기에 45%를 말하기에는 30%, 읽는데 16%, 9%만 쓰는 데 사용한다고 한다. 또 우리가 알고 있는 것의 85%는 들어서 안 것이라고 한다. 공감적 듣기는 편견 없이 일체의 판단을 유보하고 상대방의 감정을 깊이 있게 이해하려고 노력하며, 상대방의 입장에서 화자의 말에 공감해 주고 격려하며 적절하게 반응하는 적극적인 의사소통의 한 유형이다. 공감을 기본 속성으로 가지고 있는 공감적 듣기는 현대사회에서 중요한 대화기술로 부각되고 있고, 상담심리, 심리치료 및 긍정적인 인간관계 형성을 위한도구로도 적극적으로 활용되는 등 중요한 위치를 차지함에도 불구하고 그 동안말하기 듣기 교육에서 자세히 다루어지지 못하였다. 따라서 본론에서는 듣기의 정의, 과정요소, 유형, 실패로 인해 발생할 수 있는 문제와 해결방안에 대해 기술해 보겠다.

Ⅱ. 본론

1. 듣기의 정의

듣기는 말하기와 더불어 의사소통을 이루는 기본적이고 중요한 축이다. 듣기는 소리를 일방적으로 수용하기만 하는 수동적인 행위가 아니라, 상대방과 끊임없이 상호작용을 통해 의미를 공유해 가는 고도의 인지적 과정이다. 또 언어 이해를 돕기 위한 활동에 그치는 것이 아니라, 사람과 사람의 관계를 원활하게 유지시켜주는 사회적 문화적인 활동이라고 할 수 있다.
듣기의 정의는 단순히 소리를 귀로 받아들이는 청각적 과정에 그치지 않고, 말의 의미를 이해하고 해석하며 반응하는 복합적인 언어 활동을 의미한다. 듣기는 화자의 메시지를 정확히 파악하기 위해 청각적 인식과 인지적 처리, 그리고 정서적 공감이 동시에 작용한다.

참고자료

· 구현정(2011). 『소통 불통 먹통』. 경진.
· 구현정 외(2005), 『의사소통의 기법』, 서울 :박이정.
· 박성희(2004), 『공감학, 어제와 오늘』, 서울 :학지사.
· 권순희(2003), “청자를 고려한 대화방법”, 화법연구 5호, 서울 :한국화법학회.