글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지를 들고 시사점을 제시하시오.

소개

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지
2. 시사점

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

글로벌 기업은 계속해서 성장하고 있습니다. 하지만 때로는 소비자에게 피해를 주는 경우도 있습니다. 제품 자체의 결함, 서비스의 문제, 환경 문제 등 다양한 원인으로 피해가 발생할 수 있습니다. 기업들은 이러한 문제들을 인정하고 소비자에게 배상하기 위해 노력합니다. 본론에서는 글로벌 기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지를 알아보고, 이를 통해 얻을 수 있는 중요한 시사점들을 자세히 알아보도록 하겠습니다.

Ⅱ. 본론

1. 글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지

(1) 삼성전자 갤럭시 노트7 배터리 폭발 사건

1) 발화 사건 발생
• 8월 19일: 갤럭시 노트7 판매 시작
• 8월 24일: 온라인 커뮤니티에 노트7 충전 중 폭발 주장 사진 게시
• 이후 유튜브에 발화로 인해 훼손된 노트7 영상 게시
• 대한민국에서 두 번째 발화 사례 발생
• 배터리 결함 가능성 제기

2) 삼성전자의 대응
• 초기 대응:‘정확한 사실 파악 중’ 발표
• 8월 31일: 출하 전면 중단 및 원인 규명 착수
• 배터리 결함 확인 후 1차 리콜 진행
• 발화 및 폭발 사례 지속 발생으로 2차 리콜 결정

3) 발화 원인
• 배터리 과열과 관련
• 배터리 오른쪽 위 모서리 부분 음극판 눌림으로 인한 양극판과의 접촉 및 합선 문제
• 배터리 음극판 끝부분의 코팅 위치 오류로 인한 발화 유발

참고자료

· https://www.ilovepc.co.kr/news/articleView.html?idxno=44840
· [응답하라, 그때 그 휴대폰] 삼성 갤럭시 노트 7 - 디지털포스트(PC사랑) (ilovepc.co.kr)
· https://www.newsis.com/view/NISX20160902_0014364289
· [갤럭시노트7 리콜] 배터리 '폭발' 무엇이 문제였나 :: 공감언론 뉴시스 :: (newsis.com)
· https://news.samsung.com/kr/%EA%B0%A4%EB%9F%AD%EC%8B%9C-%EB%85%B8%ED%8A%B87-%EA%B5%90%ED%99%98%EA%B3%BC-%EA%B4%80%EB%A0%A8%ED%95%B4-%EA%B6%81%EA%B8%88%ED%95%98%EC%8B%A0-%EC%A0%90%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%B4-%EC%95%8C%EB%A0%A4
· 갤럭시 노트7 교환, 궁금해하실 내용을 정리했습니다 – Samsung Newsroom Korea
· https://www.newscj.com/news/articleView.html?idxno=399394
· 검찰, 韓 폭스바겐 요하네스 타머 총괄사장 등 기소 < 법원·검찰·경찰 < 사회 < 기사본문 - 천지일보 (newscj.com)
· http://car.chosun.com[김필수 칼럼] 폭스바겐의 배출가스 조작..시작과 끝은? - 카라이프 - 뉴스 > 인터뷰·칼럼 (chosun.com)/site/data/html_dir/2017/01/03/2017010301098.html
· https://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=*************923809015
· 2번의 위기 딛고 `세계인의 진통제` 된 타이레놀 60년史 - 디지털타임스 (dt.co.kr)