의사소통의 기본 사항(개념, 구성요소, 유형)에 대하여 설명하고, 효과적인 의사소통과 비효과적인 의사소통

소개

교과목명 : 인간관계론
<과제명> 의사소통의 기본 사항(개념, 구성요소, 유형)에 대하여 설명하고, 효과적인 의사소통과 비효과적인 의사소통에 대하여 실제 경험한 사례를 토대로 이론적 접근을 하여 분석하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 의사소통의 기본 사항
1) 개념
2) 구성요소
3) 유형
2. 의사소통 사례
1) 효과적인 의사소통
2) 비효과적인 의사소통

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

의사소통은 사람 사이에서 자기 의사나 감정을 전달하며 서로 메시지를 교환하는 것을 뜻한다. 의사소통은 사람 사이에서 교류적이고 상징적인 과정이면서 효율적인 의사소통을 위해 수신자가 메시지 의미를 이해하며 예상하는 반응을 발신자에게 나타내야 한다. 학자에 따라 의사소통 의미는 차이가 있지만 의사소통에 관한 대부분 정의는 수신자와 송신자 사이 의미 전달과 이해를 언급한다. 이러한 의사소통이 이루어지기 전 한 가지의 목적인 전달자와 수신자 사이 전달해야 하는 메시지가 필요하다. 전달자는 메시지로 부호화하고 이를 경로를 통해 해독하는 수신자에게 전달한다. 이에 따라 그 의미가 한 사람에게 전달되는 과정을 거치게 된다. 이러한 의사소통의 기본적인 사항과 효과적, 비효과적 의사소통을 생각해보고자 한다.

참고자료

· 전선미, 2021, 대기업 대형마트 조직 내 의사소통이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구, 국내석사학위논문 백석대학교 기독교전문대학원, p.5~10
· 김병연, 2007, 초등교사가 지각한 학교조직구성원의 의사소통 수준이 직무만족에 미치는 영향, 국내석사학위논문 건국대학교 교육대학원, p.6~20