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공기업 및 공공기관들의 재정난은 세금징수로 이어지고 있는데 공기업 및 공공기관들이 시장에서 살아남기 위한 마케팅 방안을 제시하시오.(단, 공기업 및 공공기관 2개 선정 후 방안을 제시함)

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최초등록일 2023.11.15 최종저작일 2023.11
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공기업 및 공공기관들의 재정난은 세금징수로 이어지고 있는데 공기업 및 공공기관들이 시장에서 살아남기 위한 마케팅 방안을 제시하시오.(단, 공기업 및 공공기관 2개 선정 후 방안을 제시함)
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    목차

    1. 서론

    2. 본론
    1) 공기업 및 공공기업들의 재정난이 세금부담으로 이어지는 구조
    2) 공기업 및 공공기관들의 재정난이 발생되지 않도록 시장에서 살아남기 위한 마케팅 방안

    3. 결론

    4. 참고문헌

    본문내용

    공공 부문 조직과 정부 기관은 재정적자와 수익 부족으로 종종 어려움을 겪고 자금 및 서비스 제공에 관한 어려운 결정을 내릴 것이다. 이런 기업들이 자금난과 세 부담을 겪을 수 있는 데는 몇 가지 이유가 있다.
    중요한 이유는 공공 부문 조직 자체의 성격이다. 민간 기업과 달리 공공 기관은 종종 수익 창출 능력을 제한하는 법적 및 규제 제약을받다. 가령 많은 공공기관은 서비스 제공 비용을 충당하기 위해 필요한 것보다 높은 수익을 창출하거나 수수료를 부과하는 것이 금지되어 있다. 이로 인해 이러한 조직은 비용을 충당하기에 충분한 수익을 창출하기가 어려울 수 있다.
    또한 공공 부문 조직은 종종 재정적 안정성에 영향을 줄 수 있는 정치적 압력을받다. 가령 정부 정책이나 자금 우선순위가 바뀌면 공공부문 재정이 삭감돼 서비스 제공에 쓸 수 있는 수익이 줄어들 수 있다.

    참고자료

    · 김지숙. (2011). 공공기관의 사회적기업 지원을 통한 사회적 책임 제고방안. 보건복지포럼, 2011(1), 87-98.
    · 이청림, & 이유재. (2012). 공공기관 고객만족지수 모형의 개발과 적용.
    · 이지현. (2007). 전략적 CRM 을 위한 공기업 고객 세분화 방안. Entrue Journal of Information Technology, 6(1), 29-43.
  • AI와 토픽 톺아보기

    • 1. 공기업 및 공공기관의 재정난 구조
      공기업과 공공기관의 재정난은 구조적 문제로, 단순한 비용 절감만으로는 해결이 어렵습니다. 수익성 있는 사업 다각화, 운영 효율성 개선, 그리고 정부 지원 체계의 합리화가 필요합니다. 특히 공공성과 수익성의 균형을 맞추면서 시장 기반의 경영 혁신을 도입해야 합니다. 또한 투명한 재무 공시와 성과 평가 체계 강화로 국민 신뢰를 회복하고, 장기적 재정 건전성을 위한 전략적 계획 수립이 중요합니다.
    • 2. 이해관계자 관계 구축 마케팅
      이해관계자 관계 구축은 조직의 지속 가능한 성장을 위한 핵심 전략입니다. 고객, 직원, 투자자, 지역사회 등 다양한 이해관계자와의 신뢰 관계 형성이 필수적입니다. 투명한 소통, 일관된 가치 제공, 그리고 상호 이익을 추구하는 태도가 중요합니다. 특히 공공기관의 경우 시민과의 관계 구축이 정당성과 신뢰도 향상에 직결되므로, 정기적인 피드백 수집과 개선 노력이 필요합니다.
    • 3. 디지털 마케팅 및 기술 활용
      디지털 마케팅은 현대 조직의 필수 전략이며, 데이터 기반의 의사결정을 가능하게 합니다. SNS, 모바일 앱, AI 기반 개인화 서비스 등을 통해 타겟 고객에게 효과적으로 접근할 수 있습니다. 공공기관도 디지털 전환을 통해 시민 서비스 질을 향상시키고 운영 효율성을 높일 수 있습니다. 다만 개인정보 보호와 디지털 격차 해소에 주의하면서, 기술 활용의 윤리성을 고려해야 합니다.
    • 4. 고객 중심의 서비스 제공 전략
      고객 중심 서비스는 조직의 경쟁력 강화의 핵심입니다. 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 이를 반영한 맞춤형 서비스를 제공해야 합니다. 공공기관의 경우 시민의 다양한 요구를 충족시키면서도 공공성을 유지해야 하는 과제가 있습니다. 고객 만족도 조사, 피드백 시스템 구축, 서비스 개선 프로세스 등을 통해 지속적으로 서비스 질을 향상시켜야 합니다.
    • 5. 협력 기반 마케팅 및 홍보
      협력 기반 마케팅은 제한된 자원을 효율적으로 활용하는 전략입니다. 민간 기업, 시민단체, 지역사회와의 파트너십을 통해 시너지를 창출할 수 있습니다. 공공기관은 특히 사회적 가치 실현을 위해 다양한 이해관계자와의 협력이 중요합니다. 상호 신뢰와 명확한 역할 분담을 바탕으로 한 협력은 마케팅 효과를 극대화하고 사회적 영향력을 확대할 수 있습니다.
    • 6. NYC DOT 오픈 스트리트 캠페인 사례
      NYC DOT의 오픈 스트리트 캠페인은 도시 공간의 재창조를 통한 혁신적 공공 마케팅 사례입니다. 자동차 중심의 도로를 보행자와 자전거 이용자 중심으로 전환하여 시민 삶의 질을 향상시켰습니다. 이는 단순한 교통 정책을 넘어 도시 문화와 커뮤니티 형성에 기여했습니다. 이 사례는 공공기관이 창의적 사고와 시민 참여를 통해 사회적 가치를 창출할 수 있음을 보여줍니다.
    • 7. 한국전력 에너지 절약 마케팅 전략
      한국전력의 에너지 절약 마케팅은 공공성과 환경 책임을 결합한 전략입니다. 에너지 절약의 중요성을 시민에게 효과적으로 전달하고, 실천 방법을 제시함으로써 행동 변화를 유도합니다. 캠페인, 교육, 인센티브 제도 등 다층적 접근이 필요합니다. 특히 디지털 기술을 활용한 실시간 에너지 사용 정보 제공과 개인화된 절약 조언은 시민 참여를 높일 수 있습니다.
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