소비자심리학_소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관한 견해를 제시하세요

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 사회문화적 요인
2. 개인적 요인
3. 심리적 요인

Ⅲ. 결론 - 구매결정에 관한 견해

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
현대 사회의 급격한 기술 발전에 의해 소비자의 구매시장 환경은 과거에 비해 비교할 수 없을 만큼 변화하였다. 다양한 종류와 각기 다른 품질 및 특성으로 차별화한 제품들이 시장에 등장하였으며, 온라인과 오프라인을 통한 여러 가지 플랫폼을 활용한 시장 형태로 발전하고 있다. 이와 같은 시장 환경의 다양성으로 인해 소비자의 선택지를 증가시켜 소비자가 더욱 쉽게 선택할 수 있도록 도움을 주었지만, 시간이 지날수록 다양성이 지나치게 되어 복잡성으로 대체되면서 오히려 소비자들은 선택을 내리기가 더욱 어려워지게 되었다.
이처럼 소비자의 선택에 어려움을 경험하면서 결정을 미루게 되는 행동이 지속될 경우에, 소비자는 필요한 상품을 적절한 시점에 구매하지 못하기 때문에 불편함을 느낄 수 있으며, 기업은 해당 상품의 판매에 대한 기회를 상실하는 결과가 나타난다. 따라서 소비자의 행동과 의사결정으로 인해 발생하는 소비자의 다양한 구매 결정에 대한 양상을 소비자의 관점에서 확인할 필요가 있다. 이에 본 과제에서는 소비자 행동의 연구 관점에 근거한 구매 결정 세 가지를 언급하고 구매 결정에 관한 견해에 대해 논해보도록 하겠다.

Ⅱ. 본론
1. 사회문화적 요인
(1) 문화
문화라는 요소는 소비자의 행동에 다양한 영향을 미치는 요인 중에서 가장 근원적이라고 할 수 있다. 사회의 구성원들이 함께 공유하고 있는 문화적 요인은 소비활동뿐만 아니라 일상적인 행동에 영향을 주고 있기 때문이다. 이와 같은 문화적인 가치는 태생에서부터 가족, 기관이나 단체 등을 통해 끊임없이 전파되는 것이다. 그리고 변화가 빠른 현대 사회에서는 사회를 구성하는 사람들 사이에서도 나이나 취미, 선호도 등에 따라 각기 다른 문화적 가치를 갖추게 되는 경우가 발생하게 된다.

(2) 사회계층
과거의 우리나라에서는 신분제도가 있었지만 이것이 폐지된 현대 사회에서도 계층적인 구조가 존재한다.

참고자료

· 안광호 외(2018), 「마케팅원론」, 학현사.
· 양윤(2014), 「소비자심리학」, 학지사.
· 고대균 외(2015), 「소비자의사결정에서의 구매고민」, 소비자정책교육연구 11(1), pp.1-24.
· 최무진 외(2006), 「인터넷 쇼핑 사이트의 구매결정 지원기능과 구매정보 특성이 구매결정에 미치는 영향」, 인터넷전자상거래연구 6(3), pp.159-184.