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온라인 쇼핑과 소셜커머스의 주요 이슈 연구

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최초등록일 2023.09.05 최종저작일 2022.06
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온라인 쇼핑과 소셜커머스의 주요 이슈 연구
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    목차

    1. 일반현황
    2. 주요이슈
    3. 결론
    4. 참고문헌

    본문내용

    제 1절 온라인 쇼핑 현황
    1. 온라인 쇼핑몰 거래액
    2014년 1/4 분기 온라인 쇼핑 거래액은 10조 4,680억 원으로 전년동분기 대비 16.6% 증가하였다. 2/4분기 온라인 쇼핑 거래액은 10조 5,830억 원으로 전년동분기 대비 14.4% 증가하였으며, 3/4분기 온라인 쇼핑 거래액은 11조 3,790억 원으로 전년동분기 대비 17.8% 증가하였다.

    2. 오픈마켓 시장
    인터넷 중개몰인 국내 오픈 마켓 시장은 옥션 ․ G마켓이 선두기업으로, 11번가와 인터파크가 그 뒤를 따르고 있다. 2012년부터 시장에 진입한 네이버 샵 N은 아직까지는 시장에서 차지하는 비중이 크지 않은 상황이며, 네이버 지식쇼핑을 중심으로 입점업체들을 점진적으로 확대하고 있다. 2012년 기준 오픈 마켓 주요 4사 (이베이코리아, 11번가, 인터파크, 네이버 샵N)가 시장 점유율 98.7%를 차지하고 있으며, 시장규모는 14조 9,000억 원에 달한다. 2013년도에는 국내 3대 오픈마켓 중 G마켓이 매출액 약 5조원으로 35%차지하여 1위를 하였다.

    제 2절 소셜커머스 현황
    1. 소셜커머스 시장규모
    저렴한 가격과 편리한 쇼핑을 앞세운 소셜커머스 업계는 2010년 국내 도입 3년 만에 연 거래액 규모가 500억원에서 3조 원으로 급팽창 하였다. 특히 주요 3사인 티몬, 쿠팡, 위메프가 소셜커머스 전체 거래액의 95% 이상을 차지하고 있다.
    유통업계에 따르면 국내 주요 소셜커머스 업체의 쇼핑 사업 매출 비중이 70%를 넘어섰다고한다.
    또한 소셜커머스 시장은 모바일 쇼핑을 주도하고 있는 것으로 평가받고 있으며 2014년 30%의 고도성장률을 기록할 것으로 전망되고 있다. 주요 3사 시장 규모는 2013년 3조 4,000억 달성 대비 약 30% 가량 증가한 약 4조 5,000억원에 이를 것으로 예측된다.

    참고자료

    · 한국온라인쇼핑협회 (2013), 2013 온라인쇼핑 시장에 대한 이해와 전망, 2013. 5.
    · 한국DMC (2013), “모바일 쇼핑 이용실태 조사”, 2013. 3.
    · 한국DMC (2013), 소셜커머스 시장 및 소셜커머스 소비자에 대한 이해, 2013.01.
  • AI와 토픽 톺아보기

    • 1. 온라인 쇼핑 현황
      온라인 쇼핑은 지속적으로 성장하고 있으며, 코로나19 팬데믹 이후 더욱 가속화되고 있습니다. 편리성, 가격 경쟁력, 다양한 상품 선택 등의 장점으로 인해 소비자들의 선호도가 높아지고 있습니다. 그러나 배송 지연, 반품 및 교환 문제, 개인정보 보안 등의 과제도 존재합니다. 온라인 쇼핑 시장의 지속적인 성장을 위해서는 이러한 문제점들을 해결하고 소비자 경험을 개선하는 것이 중요할 것입니다.
    • 2. 소셜커머스 현황
      소셜커머스는 소셜미디어와 전자상거래가 결합된 새로운 유통 채널로, 빠르게 성장하고 있습니다. 소셜미디어를 통한 입소문 마케팅, 한정 판매 등의 특성으로 인해 소비자들의 관심을 끌고 있습니다. 그러나 일부 업체의 과장 광고, 배송 지연, 반품 및 환불 문제 등이 지적되고 있어 이에 대한 개선이 필요합니다. 또한 소셜커머스 업체들의 지속 가능한 성장을 위해서는 차별화된 상품 및 서비스 제공, 안정적인 물류 체계 구축 등이 중요할 것으로 보입니다.
    • 3. 해외직구 증가
      해외직구는 국내 소비자들이 보다 저렴한 가격과 다양한 상품을 구매할 수 있는 기회를 제공합니다. 특히 코로나19 팬데믹 이후 해외여행이 어려워지면서 해외직구가 더욱 활성화되고 있습니다. 그러나 배송 지연, 관세 및 통관 문제, A/S 및 반품의 어려움 등의 과제도 존재합니다. 해외직구 시장의 지속 가능한 성장을 위해서는 이러한 문제점들을 해결하고 소비자 보호 장치를 강화하는 것이 필요할 것으로 보입니다.
    • 4. 모바일 쇼핑 증가
      모바일 쇼핑은 스마트폰의 보급 확대와 함께 빠르게 성장하고 있습니다. 편리성, 즉시성, 개인화된 추천 등의 장점으로 인해 소비자들의 선호도가 높아지고 있습니다. 그러나 화면 크기의 제한, 결제 보안, 반품 및 교환 등의 문제점도 존재합니다. 모바일 쇼핑 시장의 지속 가능한 성장을 위해서는 사용자 경험 개선, 결제 보안 강화, 물류 체계 효율화 등의 노력이 필요할 것으로 보입니다.
    • 5. 공인인증서 및 보안 문제
      온라인 쇼핑에서 공인인증서와 보안은 매우 중요한 이슈입니다. 공인인증서 의무화 정책 폐지 이후 다양한 인증 수단이 등장하고 있지만, 여전히 보안 문제가 제기되고 있습니다. 개인정보 유출, 결제 정보 해킹 등의 위험이 존재하므로 이에 대한 대책 마련이 필요합니다. 온라인 쇼핑 업체들은 강력한 보안 시스템 구축, 소비자 교육 등을 통해 안전한 거래 환경을 조성해야 할 것입니다.
    • 6. 역직구 증가
      역직구는 국내 소비자가 해외에 있는 판매자로부터 상품을 구매하는 것을 의미합니다. 최근 역직구 시장이 빠르게 성장하고 있는데, 이는 국내 소비자들이 해외 브랜드 제품을 보다 저렴하게 구매할 수 있기 때문입니다. 그러나 배송 지연, 관세 및 통관 문제, A/S 및 반품의 어려움 등의 과제도 존재합니다. 역직구 시장의 지속 가능한 성장을 위해서는 이러한 문제점들을 해결하고 소비자 보호 장치를 강화하는 것이 필요할 것으로 보입니다.
    • 7. 소셜커머스와 오픈마켓의 경계 모호
      소셜커머스와 오픈마켓은 온라인 쇼핑 시장에서 중요한 채널로 자리잡고 있습니다. 그러나 최근 이 두 채널의 경계가 모호해지고 있습니다. 소셜커머스 업체들이 오픈마켓 기능을 강화하고, 오픈마켓 업체들도 소셜커머스 기능을 도입하는 등 융합이 이루어지고 있습니다. 이에 따라 소비자들의 혼란이 가중될 수 있으므로, 각 채널의 특성과 장단점을 명확히 구분하고 소비자 보호 방안을 마련할 필요가 있습니다.
    • 8. 전자상거래 가품 논란
      전자상거래 시장에서 가품 유통 문제는 오랫동안 지적되어 왔습니다. 저렴한 가격에 유명 브랜드 제품을 구매할 수 있다는 장점으로 인해 소비자들이 가품을 구매하는 경우가 많습니다. 그러나 이는 브랜드 가치 훼손, 소비자 피해 등의 문제를 야기합니다. 온라인 쇼핑 업체들은 가품 유통을 차단하기 위한 노력을 강화해야 하며, 정부 차원에서도 관련 법규 및 단속을 강화할 필요가 있습니다.
    • 9. 아마존의 국내 진출
      세계 최대 온라인 쇼핑몰 아마존의 국내 진출은 국내 전자상거래 시장에 큰 변화를 가져올 것으로 예상됩니다. 아마존의 막강한 자본력과 글로벌 네트워크, 고객 경험 등의 강점을 활용하여 국내 시장을 공략할 것으로 보입니다. 이에 따라 국내 온라인 쇼핑 업체들의 경쟁력 강화가 필요할 것으로 보이며, 소비자 선택권 확대와 가격 경쟁 심화 등의 긍정적인 효과도 기대할 수 있습니다.
    • 10. 온라인 유통 채널 간 경쟁 심화
      온라인 쇼핑 시장에서는 다양한 유통 채널들 간의 경쟁이 심화되고 있습니다. 소셜커머스, 오픈마켓, 브랜드 직영몰, 종합몰 등 각 채널의 특성과 장단점이 다르기 때문에 소비자들의 선택권이 확대되고 있습니다. 이에 따라 각 채널은 차별화된 상품과 서비스, 편의성 등을 제공하며 경쟁하고 있습니다. 이러한 경쟁은 소비자 혜택 증대로 이어질 수 있지만, 일부 채널의 과도한 경쟁으로 인한 부작용도 우려되므로 균형 있는 발전이 필요할 것으로 보입니다.
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      온라인 쇼핑몰과 소셜커머스의 성장과 함께 보안, 가품, 결제 등의 질적 이슈가 대두되고 있으며, 모바일 쇼핑의 비중이 급격히 증가하고 있다.
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