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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내기업의 활용사례2025.01.151. CRM에 대한 분석 CRM에 대한 이론적 배경과 개념적 정의를 살펴보았습니다. CRM은 고객 지향성과 장기적 관계 유지를 포함하며, 관계 마케팅 개념과 유사합니다. CRM 도입을 위해서는 조직적 요소와 시스템적 요소를 균형 있게 고려해야 합니다. 고객 정보와 고객 지식의 유형을 구분하고, CRM 시스템 구축을 위한 필수 전제조건을 확인했습니다. 2. 국내기업의 CRM 활용사례 교보생명보험과 케이프리텔의 CRM 도입 및 운영 사례를 살펴보았습니다. 교보생명보험은 판매채널 확장, 정보기술 발전, 경영진의 의식 변화 등을 통해 CR...2025.01.15
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사회복지조직에서 정보관리의 개념 및 필요성2025.01.141. 정보관리의 개념 정보관리(information management)란 각종의 정보를 가장 능률적이며 합리적으로 정확하게 수집 ? 분류 ? 정리 ? 분석 ? 전달하고 이용해서 처분하는 일련의 과정이며 정보를 그 목표달성의 수단으로 이용하는 관리방식이다. 오늘날 모든 조직들은 막대한 정보를 수용하는 정보망을 형성하고 있으며 이러한 제반 정보의 효율적인 관리를 위해 정보관리를 필요로 하고 있다. 2. 정보관리의 필요성 사회복지조직에서 정보관리가 필요한 이유는 정보 자체의 요인, 합리적인 정책결정, 복지서비스 요구의 증가, 복지서비스...2025.01.14
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전자기록 위험관리와 정보자원 디지털 연속성의 연관성 검토2025.01.151. 전자기록 위험관리 전자기록의 위험관리는 장기보존의 구체적인 방법론으로 활용되었다. 국내외 사례에서 위험관리는 주로 포맷 관리, 메타데이터 관리 등 보존 업무 중심으로 전개되었다. 국내에서는 국가기록원의 보존업무 과정에서 발생하는 위험요소를 점검하는데 활용되었다. 그러나 조직 전반의 기록관리에 위험관리를 적용하려는 시도도 있었다. 2. 정보자원 디지털 연속성 정보자원의 디지털 연속성은 정보를 자산으로 관리하여 지속적인 이용가능성을 보장하는 것을 의미한다. 영국과 호주의 디지털 연속성 정책은 정보 거버넌스를 지향하며, 정보자원의 ...2025.01.15
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데이터베이스의 개념과 특징, 분류2025.01.231. 데이터베이스의 개념 데이터베이스는 체계적으로 수집, 축적하여 다양한 용도와 방법으로 이용할 수 있게 정리한 정보의 집합체이다. 데이터베이스 시스템은 데이터베이스와 데이터베이스 관리 시스템(DBMS)으로 구성된다. 2. 데이터베이스의 특징 데이터베이스의 일반적인 특징은 통합된 데이터, 저장된 데이터, 공용데이터, 변화하는 데이터이다. 또한 데이터베이스는 정보의 축적 및 전달, 정보 이용, 정보 관리, 정보기술 발전, 경제·산업적 측면에서 다양한 특성을 가진다. 3. 데이터베이스의 분류 데이터베이스는 형태에 따라 정형, 반정형, ...2025.01.23
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사회복지 프로그램 정보관리2025.05.021. 사회복지 프로그램 정보관리의 의미 및 정보관리체계 사회복지조직을 관리하는 데 있어서 기존에 인사, 예산, 마케팅, 홍보가 중요하게 다루어졌다면, 최근 들어서는 정보관리 영역이 가장 중요하게 대두되는 영역이다. 사회복지조직에서 정보관리는 전산화를 의미하며, 사회복지조직의 업무 전반에 대한 전산화의 추세가 빠르게 확산되고 있어 앞으로도 가속화 될 것으로 보인다. 사회복지조직에서 전산화를 통한 정보관리가 확산되면서, 사회복지 프로그램 시행과정에도 많은 영향을 미치고 있다. 2. 정보의 개념 정보의 개념화에서 가장 혼용하는 것이 데이...2025.05.02
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제품 재고관리 ERP SW개발 기획서2025.01.191. ERP 프로그램 ERP 프로그램은 기업 내 정보를 통합하고 업무를 자동화하는 전사적 자원 관리 시스템입니다. 생산, 물류, 회계 등 회사 운영 프로세스의 주요 부문에 사용됩니다. ERP 도입으로 국내 대기업의 경우 ROI가 300~400% 높아지고, 해외 기업의 경우 약 500% 이상의 성과를 나타내고 있습니다. 2. ERP 시스템 아키텍처 ERP 시스템의 주요 구성 요소는 본사, 창고, 고객 등입니다. 본사에서는 여러 창고를 관리하며, 창고에서는 입고와 출고 업무를 처리합니다. 고객은 주문 및 배송 요청을 할 수 있습니다. ...2025.01.19
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해킹과 정보보안2025.01.161. 해킹 해킹은 정보 시스템이나 컴퓨터 네트워크에 불법적으로 접근하여 데이터나 프로그램을 승인 없이 조작하는 행위입니다. 네트워크 해킹, 웹 해킹, 시스템 해킹 등 다양한 유형의 해킹 기법이 존재하며, 이로 인해 개인정보 유출, 금융사기, 기밀정보 탈취 등의 피해가 발생하고 있습니다. 2. 정보보안 정보보안은 조직의 중요한 정보 자산을 보호하기 위한 포괄적인 활동과 대책입니다. 기밀성, 무결성, 가용성의 3대 요소를 유지하기 위해 기술적, 물리적, 관리적 보안 대책을 통합적으로 적용해야 합니다. 개인 차원에서도 정품 프로그램 사용...2025.01.16
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경영정보시스템_ERP, CRM, SCM 중 하나 선택하여 개념 및 정의, 구성 및 특성, 성공요인 및 국내사례, 향후 발전가능성에 대해 서술하시오.2025.01.101. SCM(Supply Chain Management) SCM은 불확실성이 비교적 높은 시장변화에 고객, 소매상, 도매상, 부품, 자재 공급업체 등으로 이어지는 공급체인 전체가 정보기술을 활용하고, 재고를 최적화하며, 납기를 대폭적으로 단축을 시켜 결과적으로 양질의 상품과 서비스를 소비자에게 제공을 하는 기업의 경영전략이다. SCM 시스템은 공급망 내에서 정보, 물류, 현금 흐름을 전체적인 관점에서 관리하여 공급망 전체의 효율을 향상시키는 것을 목표로 한다. 주요 특성으로는 채찍효과 해결, 수요 정보 공유, 일괄 주문 방식 개선,...2025.01.10
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4차 산업혁명 시대 기업의 정보기술 투자 전략과 활용 사례2025.01.171. 정보시스템의 역할과 중요성 4차 산업혁명 시대에 접어들면서 정보시스템은 기업의 생산성과 성과에 큰 영향을 미치고 있으며, 오늘날 기업들은 탄탄한 정보시스템 구축과 개발에 적극적으로 투자하고 있다. 정보시스템은 기업이 업무처리나 경영의사결정에 필요한 정보를 수집·보관하고, 각각의 정보를 쉽게 처리해 필요한 사람들에게 배포하는 일련의 과정을 말한다. 2. 기업의 정보시스템 투자 및 활용 목적 기업은 정보시스템에 투자하여 운영의 효과와 효율성을 향상시켜 운영우위를 확보하고, 고객 정보 수집을 통해 신제품 개발과 비즈니스 모델 창조,...2025.01.17
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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.281. CRM의 정의와 중요성 CRM은 고객과의 장기적인 관계를 유지하고 강화하는 데 목적을 두며, 고객이 기업과 상호작용하는 모든 접점을 관리하여 고객 만족도를 극대화하는 경영 기법입니다. CRM의 중요성은 기업의 생존과도 직결되며, 특히 디지털 전환이 가속화된 오늘날 고객의 요구를 빠르게 충족시키는 것이 중요해졌습니다. 2. CRM의 주요 기능 CRM의 주요 기능은 고객 데이터를 체계적으로 관리하고, 이를 바탕으로 고객 맞춤형 마케팅과 서비스를 제공하는 것입니다. 구체적으로는 고객 정보 관리, 고객 세분화, 고객과의 상호작용 기록...2025.01.28
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