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비영리조직의 효과적인 품질경영에 대한 고찰2025.01.141. 품질의 개념 품질(quality)에 대한 첫 번째 정의는 사용의 적합성이며, 두 번째는 요구에 대한 순응성, 그리고 마지막은 욕구를 만족시킬 수 있는 가능성을 가지고 있는 결과물이나 서비스의 특성이다. 사용의 적합성과 요구에 대한 순응성의 관점에서 품질이란 '일을 통하여 서비스나 결과물을 산출해 내는 능력에 관한 것'이라는 의미를 지닌다. 2. 서비스 품질의 특징 서비스 품질은 소비자와의 상호작용 과정을 중심으로 서비스에 대한 태도 즉, '소비자 보호'에 초점을 두어야 한다. 서비스는 무형성, 이질성, 생산과 소비의 비분리성 ...2025.01.14
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자발적 기여 (Voluntary Contribution)의 개념과 필요성, 문제점 및 비판2025.05.131. 자발적 기여의 개념과 필요성 자발적 기여는 사회복지정책에 사용되는 민간부문의 재원 중 하나이다. 자발적 기여는 특히 개별적 사회서비스에서 중요한 부분으로 작용하는데 개별적인 사회서비스를 제공하는 비영리기관 재원의 30% 정도는 모두 자발적 기여에 의한 것으로 채워진다. 자발적 기여는 국가와 시장, 즉 대규모 재원의 충당에 대한 실패를 해결하기 위한 하나의 방안이라고도 할 수 있으며, 사회복지의 재화, 서비스가 조세, 즉 세금을 재원으로 해서 제공되는 경우 발생할 수 있는 무임승차 현상을 방지할 수 있다. 또한 자발적 기여를 재...2025.05.13
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조직구조의 구성요소에 대해 정리하고 그에 대한 본인의 의견을 서술하시오2025.01.201. 조직구조의 구성요소 조직구조는 조직 내에서 역할과 책임이 어떻게 배분되고, 조정되며, 통제되는지를 규정하는 틀입니다. 주요 구성요소는 분업화, 부문화, 계층 구조, 의사결정 권한의 분배, 통제의 범위 등입니다. 분업화는 업무를 세분화하여 전문성을 높이고 효율성을 극대화하는 것이며, 부문화는 조직을 기능, 제품, 지역, 고객 등 다양한 기준에 따라 부서로 나누는 것입니다. 계층 구조는 조직 내 권한과 책임의 수준을 나타내며, 의사결정 권한의 분배는 중앙집권화와 분권화로 나뉩니다. 통제의 범위는 한 명의 관리자가 효과적으로 관리할...2025.01.20
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영국의 지역사회복지 발달과정과 우리나라에 미친 영향2024.12.311. 영국의 지역사회복지 발달과정 영국의 지역사회복지 발달과정은 산업혁명, 전쟁, 정치적 변화 등 다양한 사회적 변화와 함께 진행되어 왔다. 19세기 중반 산업혁명과 도시화로 인해 근로자들의 생활 지원 필요성이 대두되었고, 이후 복지국가 개념이 도입되었다. 제2차 세계대전 이후에는 국가 주도의 복지정책이 강조되었으며, 1980년대 이후에는 민간 부문의 참여가 증가하였다. 현재는 중앙정부와 지방자치체 간의 협력이 강조되고 있다. 2. 영국 지역사회복지 발달의 국제적 영향 영국의 지역사회복지 발달은 다른 국가들에게 큰 영향을 미쳤다. ...2024.12.31
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사회복지행정 환경변화에 대한 대응과 전략2025.05.101. 사회복지행정의 개요 사회복지행정은 사회적 취약계층의 복지와 안녕을 증진하기 위해 정부와 사회기관이 수행하는 관리 및 운영 활동을 포괄하는 개념입니다. 이는 사회적 복지 서비스의 제공과 사회적 문제 해결을 위한 정책 수립 및 실행 등 다양한 역할을 수행합니다. 2. 사회복지행정의 환경변화 사회복지행정은 사회경제적, 사회문화적, 법적 정책적 환경의 변화에 직면하고 있습니다. 이러한 변화는 사회복지행정의 관점과 접근법을 변화시키는 중요한 요소로 작용하고 있습니다. 예를 들어, 경제 불안정성 증가, 노동시장의 변화, 사회적 기업의 등...2025.05.10
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행정학의 학문적 성격: 기술성과 과학성 비교2025.01.041. 행정학의 학문적 성격 행정학은 정치와 경영의 특성을 모두 가지고 있는 학문이다. 정치와 관련성이 높아 '정치의 시녀'라는 오명을 받기도 했지만, 점차 정치와 행정을 분리하려는 노력이 있었다. 행정학의 학문적 성격에는 과학성과 기술성이라는 두 가지 측면이 있다. 과학성은 객관적 자료를 바탕으로 인과관계를 규명하는 것이고, 기술성은 문제해결을 위한 실용성과 처방성을 강조하는 것이다. 이 두 가지 측면은 서로 조화를 이루어야 행정학이 발전할 수 있다. 1. 행정학의 학문적 성격 행정학은 정부와 공공부문의 관리와 운영에 관한 학문으로...2025.01.04
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사회서비스 관리2025.01.131. 사회서비스 현대 사회에서 저출산, 고령화, 근로빈곤, 양극화, 가족해체 등의 새로운 사회문제가 대두되면서 전통적인 사회복지정책 외에 보편적인 사회서비스에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 사회서비스는 공공부문의 개입을 통해 사회구성원의 삶의 질 향상에 기여하는 보건, 의료, 복지, 교육, 문화, 행정 서비스를 포함합니다. 특히 돌봄서비스와 지원서비스가 주요 대상이 되고 있습니다. 2. 사회서비스 전달체계 사회서비스 전달체계에 있어서 기존의 공급자 중심 방식에서 이용자 중심 방식으로 변화가 일어나고 있습니다. 전자바우처와 전자급부...2025.01.13
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영국의 지역사회 복지 발달과정과 영향2024.12.311. 영국의 지역사회복지 발달과정 영국의 지역사회복지는 산업혁명과 도시화로 인한 사회문제 해결을 위한 봉사활동에서 시작되었다. 20세기 중반에는 복지국가 모델이 구축되었고, 1980년대 이후에는 시장경제 강화와 민간부문 참여가 강조되었다. 현재는 국가, 지방자치체, 민간부문, 지역주민 간의 협력과 참여가 특징이다. 2. 영국 지역사회복지의 특징 영국 지역사회복지의 특징은 지방자치체와 중앙정부의 협력, 민간부문과의 협력 강화, 지역사회 자원 활용, 사회적 참여와 봉사 문화, 다양한 복지 프로그램 운영 등이다. 3. 영국 지역사회복지의...2024.12.31
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우리나라 장애인고용정책의 발전을 위한 정책적 대안2025.05.101. 장애인고용정책의 중요성 장애인 고용 정책은 장애인의 직업 능력 배양부터 자립의지를 북돋아주어 스스로 자립하도록 도우며, 기업은 장애인을 고용하더라도 손해보지 않도록 시장 원리를 보전해주는 것이 목적이다. 이를 통해 장애인의 사회적 재활과 자아실현을 돕게 된다. 2. 우리나라 장애인고용정책 현황 우리나라 장애인 인구는 점차 증가하고 있지만, 장애인 고용은 잘 이루어지지 않고 있다. 그 이유는 기업의 생산성 및 비용 문제, 장애인에 대한 편견 등이다. 특히 중증 장애인의 고용률이 매우 낮은 수준이다. 3. 중증 장애인 중심의 의무...2025.05.10
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한국사회복지행정의 발달과정2025.01.211. 사회복지행정의 원형 형성기 (1950~1970년) 1950년 이후 한국전쟁으로 인한 많은 전재민과 빈민 발생으로 이들의 의식주, 의료, 교육, 생업지원 등이 사회복지의 당면과제로 부각되었다. 이 시기에는 외국 원조와 민간 사회복지시설 설립을 통해 전문 사회사업의 개념과 실천방법이 도입되었고, 1960년대에는 대학에서 사회복지행정 교육이 이루어져 학문적 중요성이 인식되었다. 2. 사회복지행정의 성장기 (1980~1990년대 후) 정부 보조금 등 공적 자원이 투입되면서 사회정책 비중이 늘어났고, 사회복지서비스 기관의 조직운영 방식...2025.01.21
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